Používateľská príručka softvéru Mitel Cloud Services

Softvér Mitel Cloud Services

Špecifikácie

• Názov produktu: Cloudové služby
• Poskytovateľ: Mitel
• Dostupnosť: globálne

Návod na použitie produktu

Služba skončilaview
Pred použitím cloudových služieb je nevyhnutné porozumieť zmluvným podmienkam uvedeným v Globálnych zmluvných podmienkach poskytovaných spoločnosťou Mitel.

Prístup ku cloudovým službám
Zákazníci, ktorí získali oprávnenia prostredníctvom objednávky u spoločnosti Mitel alebo autorizovaného partnera, majú prístup ku cloudovým službám spolu so svojimi používateľmi. Služby sa majú používať len na interné obchodné operácie.

Používanie dokumentácie
Zákazníci môžu používať a reprodukovať Dokumentáciu výlučne na podporu používania Cloudových služieb.

Používanie klientskeho softvéru
Zákazník a používatelia musia dodržiavať licenčnú zmluvu s koncovým používateľom, ktorá sa nachádza v klientskom softvéri cloudových služieb vrátane softvéru zabudovaného do hardvéru Mitel.

Výkon a konektivita
Kvalitu a výkon cloudových služieb môže ovplyvniť kvalita, rýchlosť a používanie širokopásmového pripojenia a sietí tretích strán.

Zodpovednosti zákazníka
Zákazníci sú zodpovední za splnenie všetkých požiadaviek uvedených v Objednávkach a Dokumentácii, zabezpečenie súladu konfigurácií s bezpečnostnými a súladnými normami, správu údajov používateľov a zákazníkov a používanie účtov poskytnutých v súlade s Podmienkami.

Spracovanie údajov
Spoločnosť Mitel si vyhradzuje právo spracovávať protokoly v mene zákazníkov a používateľov podľa potreby na definovaný účel.

Pred použitím cloudových služieb (ako sú definované nižšie) si prečítajte tieto globálne podmienky poskytovania služieb („Podmienky“).
Tieto Podmienky vrátane všetkých dokumentov, na ktoré sa v nich odkazuje, a akékoľvek zmeny alebo dodatky odkazujúce na tieto Podmienky tvoria záväznú právnu dohodu medzi spoločnosťou Mitel a právnickou osobou, ktorá ich získala.

Oprávnenia: (i) prostredníctvom Objednávky u spoločnosti Mitel, (ii) prostredníctvom Objednávky u autorizovaného partnera spoločnosti Mitel alebo (iii) inak schválené spoločnosťou Mitel („Zákazník“).
BEZ OHĽADU NA TO, ŽE TIETO PODMIENKY PREDSTAVUJÚ DOHODU MEDZI ZÁKAZNÍKOM A SPOLOČNOSŤOU MITEL, PRÍSTUPOM K CLOUDOVÝM SLUŽBÁM ALEBO ICH POUŽÍVANÍM POUŽÍVATEĽ VÝSLOVNE POTVRDZUJE A SÚHLASÍ S TÝM, ŽE MEDZI POUŽÍVATEĽOM A SPOLOČNOSŤOU MITEL EXISTUJE OBMEDZENÁ ZMLUVA O OCHRANE OSOBNÝCH DOHOD ...

V súlade s oprávneniami Zákazníka a podľa týchto Podmienok môže Zákazník a jeho Používatelia pristupovať ku Cloudovým službám.

DEFINÍCIE. V tomto dokumente sa používajú tieto pojmy: „Zásady prijateľného používania“ znamenajú Zásady prijateľného používania spoločnosti Mitel, ktoré sa nachádzajú na adrese: https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditions„Povolený používateľ“ znamená tretiu stranu bez oprávnení na cloudové služby zákazníka, ktorej zákazník alebo licencovaní používatelia zákazníka priamo alebo nepriamo umožňujú prístup ku cloudovým službám zákazníka alebo ich používanie na účely interakcie so zákazníkom alebo licencovanými používateľmi zákazníka. „Platné právo“ znamená všetky platné zákony, zmluvy, nariadenia a dohovory súvisiace s používaním cloudových služieb vrátane, okrem iného, ​​tých, ktoré sa týkajú ochrany osobných údajov, nahrávania hovorov, nevyžiadanej reklamy a telefonických hovorov, medzinárodnej komunikácie a exportu technických alebo osobných údajov. „Cloudové služby“ znamenajú cloudové služby Mitel. „Údaje zákazníka“ znamenajú (a) údaje sprístupnené cloudovým službám zákazníkom alebo jeho používateľmi, a to aj prostredníctvom integrácie, a (b) údaje špecifické pre zákazníka alebo používateľa generované cloudovými službami na základe používania a/alebo prevádzky cloudových služieb alebo vstupov do nich. Údaje zákazníka nezahŕňajú metadáta ani dôverné informácie. „Miesto odoslania“ znamená miesto, ktoré pozostáva z overenej adresy ulice a ďalších informácií, ako sú informácie o apartmáne, byte alebo podobné informácie potrebné na primeranú identifikáciu polohy zariadenia. „Dokumentácia“ znamená školiace, marketingové a demonštračné materiály, diagramy, testovacie plány, zásady uchovávania údajov, príručky pre vývojárov a produkty, programové príručky a pracovné postupy poskytované spoločnosťou Mitel na podporu cloudových služieb. „Oprávnenia“ znamenajú právo na prístup ku cloudovej službe a jej používanie. „Núdzové služby“ znamenajú odchádzajúci hlasový hovor na príslušné oddelenia verejnej bezpečnosti alebo centrá núdzového dispečingu v jurisdikcii používateľa (napr. vytočením čísla „911“ v Severnej Amerike alebo „112“ alebo „999“ v Európe). „Licencovaný(í) používateľ(i)“ znamená používateľov cloudových služieb, ako sú zamestnanci, konzultanti, dodávatelia alebo zástupcovia zákazníka, ktorým boli pridelené oprávnenia a súvisiace prihlasovacie mená a heslá ku cloudovým službám. „Denníky“ znamenajú denníky špecifické pre zákazníka alebo používateľa vrátane, ak je to relevantné, denníkov vytvárania, prístupu, úprav, mazania, konfigurácie a vykonávania. „Mitel“ znamená subjekt Mitel opísaný v objednávke služby, ak je to relevantné, alebo inak subjekt poskytujúci cloudové služby. „Metadáta“ znamenajú údaje, ktoré neumožňujú identifikáciu zákazníka/používateľa, alebo informácie, ktoré poskytujú informácie o používaní cloudových služieb a/alebo údajov o zákazníkovi. „Objednávka“ znamená transakciu, prostredníctvom ktorej zákazník získa oprávnenie vrátane vyhotovenia nákupných a objednávkových dokumentov, zmlúv a popisu prác. „Služby SIP“ znamenajú služby protokolu iniciácie relácie, prostredníctvom ktorých sa hlasová komunikácia pripája k verejnej telefónnej sieti a poskytuje. „Používateľ(i)“ znamená licencovaných používateľov a povolených používateľov, podľa toho, čo je relevantné.

SLUŽBA A POUŽÍVANIE SLUŽBY VŠEOBECNE

1. Používanie služby. Počas trvania oprávnení zákazníka môže zákazník a používatelia používať cloudové služby a dokumentáciu výlučne na interné obchodné operácie zákazníka v súlade s týmito podmienkami. zákazník môže používať a reprodukovať dokumentáciu výlučne v rozsahu potrebnom na podporu používania cloudových služieb.
2. Používanie klientskeho softvéru. Používanie klientskeho softvéru cloudových služieb zákazníkom a používateľmi (vrátane softvéru zabudovaného v hardvéri Mitel), ak je to relevantné, sa riadi licenčnou zmluvou s koncovým používateľom, ktorá je súčasťou softvéru.
3. Revízie služieb. Spoločnosť Mitel môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia pridať, znížiť, odstrániť alebo revidovať funkcie a funkcionalitu cloudových služieb (alebo aktualizovať základnú platformu používanú na poskytovanie cloudových služieb). Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak podľa nášho výhradného názoru zmena spôsobí podstatný negatívny vplyv na používanie cloudových služieb („škodlivá zmena“), spoločnosť Mitel poskytne šesťdesiat (60) dní vopred písomné oznámenie (e-mailom alebo ak je spolu s cloudovými službami sprístupnený online portál, postačí zverejnenie oznámenia na portáli). V prípade škodlivej zmeny môže Zákazník bezplatne ukončiť dotknuté oprávnenia poskytnutím písomného oznámenia o ukončení spoločnosti Mitel do tridsiatich (30) dní od doručenia oznámenia Zákazníka o škodlivej zmene. Ak spoločnosť Mitel nedostane oznámenie o ukončení do tridsiatich (30) dní, bude sa považovať, že Zákazník zmenu akceptoval.
4. Výkon. Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že kvalita, výkon a dostupné funkcie cloudových služieb môžu byť ovplyvnené, zhoršené a/alebo narušené kvalitou, rýchlosťou a používaním širokopásmového pripojenia a/alebo sietí tretích strán.

ZODPOVEDNOSTI A OBMEDZENIA ZÁKAZNÍKA

1. Pravidlá používania služieb. Zákazník získa všetky povolenia, licencie a autorizácie alebo certifikáty, ktoré môžu byť potrebné v súvislosti s aktivitami Zákazníka a používaním cloudových služieb Používateľom. Zákazník bude vyžadovať, aby Používatelia dodržiavali Zásady prijateľného používania, Dokumentáciu a Platné právne predpisy. Zákazník nebude a Zákazník zabezpečí, aby si Používatelia boli vedomí toho, že Používatelia nemôžu: (i) poskytovať heslá cloudových služieb alebo iné prihlasovacie informácie tretím stranám; (ii) zdieľať neverejné funkcie alebo obsah cloudových služieb so žiadnou treťou stranou; (iii) pristupovať ku cloudovým službám s cieľom vytvoriť podobný alebo konkurenčný produkt alebo službu; (iv) vykonávať akékoľvek kroky, ktoré by mohli viesť k poškodeniu našej siete alebo priestorov (alebo siete alebo priestorov akejkoľvek tretej strany) alebo akéhokoľvek z našich ďalších zákazníkov alebo koncových používateľov; a (v) používať našu sieť alebo cloudové služby na export, reexport, prenos alebo sprístupnenie, či už priamo alebo nepriamo, akýchkoľvek regulovaných file, položky alebo informácie bez toho, aby ste najprv dodržiavali všetky príslušné zákony a predpisy na kontrolu exportu, obchodné a ekonomické sankcie, zoznamy vládnych vývozných výnimiek, embargá a kontroly teroristov.
2. Neoprávnený prístup a vyšetrovania. Zákazník a Zákazník bude požadovať, aby Používatelia podnikli všetky primerané kroky na zabránenie (i) neoprávnenému prístupu k účtom cloudových služieb alebo cloudovým službám, ich nesprávnemu alebo podvodnému použitiu a (ii) narušeniu bezpečnosti (každý z nich ďalej len „incident“). Zákazník okamžite oznámi spoločnosti Mitel akýkoľvek známy alebo podozrivý incident a vynaloží maximálne úsilie na zastavenie incidentu a bude požadovať, aby o tom Používatelia informovali Zákazníka. Ak má spoločnosť Mitel podozrenie alebo sa o incidente dozvie, vyhradzuje si právo ho vyšetriť a ak to Mitel urobí, Zákazník bude a bude požadovať od Používateľov spoluprácu pri takomto vyšetrovaní. Spoločnosť Mitel si vyhradzuje právo informovať o vyšetrovaní akúkoľvek príslušnú vládu. Spoločnosť Mitel nezodpovedá Zákazníkovi ani Používateľom za žiadne škody vyplývajúce z incidentu. Zákazník súhlasí s tým, že poskytne jednotný kontaktný bod pre spoluprácu so spoločnosťou Mitel na incidentoch a bude plne spolupracovať so spoločnosťou Mitel (a akýmkoľvek regulačným orgánom) pri ich riešení. Zákazník súhlasí s tým, že zdokumentuje všetky opatrenia prijaté v reakcii na incidenty a na žiadosť spoločnosti Mitel poskytne spoločnosti Mitel kópiu takejto dokumentácie.
3. Zodpovednosti/záväzky zákazníka. Zákazník je zodpovedný za: (i) akékoľvek požiadavky týkajúce sa zodpovednosti zákazníka uvedené v Objednávke a/alebo Dokumentácii vrátane získania akýchkoľvek predpokladov uvedených v tejto zmluve (napr. softvérové ​​závislosti, predplatné podpory atď.), (ii) zabezpečenie toho, aby konfigurácia cloudových služieb vrátane akýchkoľvek rolí a povolení pridelených v nich spĺňala požiadavky zákazníka a používateľov a všetky príslušné bezpečnostné, právne, regulačné a súladné požiadavky, (iii) používateľov a údaje o zákazníkovi a (iv) používanie účtov poskytnutých v súvislosti s týmito Podmienkami, či už autorizované alebo nie.

ÚDAJE O ZÁKAZNÍKOCH

1. Pokyny. Zákazník poveruje spoločnosť Mitel spracovaním údajov o zákazníkoch v súlade s týmito Podmienkami. Spoločnosť Mitel zaručuje, že pokiaľ nie je dohodnuté inak, spoločnosť Mitel bude používať a zverejňovať údaje o zákazníkoch iba na poskytovanie, fakturáciu, optimalizáciu, zlepšovanie, podporu, riešenie problémov a údržbu cloudových služieb (čo pre väčšiu istotu zahŕňa aj zabezpečenie cloudových služieb a odhaľovanie podvodov) a na dodržiavanie platných právnych predpisov alebo záväzného príkazu súdu alebo vládneho orgánu (alebo iného právneho postupu) („Účel“). Zákazník týmto berie na vedomie a súhlasí s tým, že pokiaľ spoločnosť Mitel písomne ​​nedohodne inak, cloudové služby môžu byť prevádzkované na infraštruktúre nasadenej globálne a spoločnosť Mitel môže spracovávať údaje o zákazníkoch na globálnej úrovni. Bez ohľadu na čokoľvek v tejto časti 3 (Údaje o zákazníkoch): (A) ak je to relevantné, spoločnosť Mitel si vyhradzuje právo používať a zverejňovať protokoly s podrobnosťami o komunikácii (vrátane protokolov s podrobnosťami o hovoroch) a protokoly tretím stranám: (i) ak spoločnosť Mitel podľa svojho rozumného úsudku rozhodne, že takéto použitie alebo zverejnenie je nevyhnutné (a) na ochranu bezpečnosti zákazníka, používateľa alebo tretej strany; (b) na poskytnutie núdzového varovania; (c) na poskytovanie núdzových služieb, ak je to relevantné; (d) na vyšetrovanie podozrenia z podvodu alebo inej nezákonnej činnosti; (e) v súlade s oddielom 3.4 (Súdne príkazy, predvolania a dodatočné zverejnenia) v dôsledku právnej alebo vládnej požiadavky vrátane, okrem iného, ​​zo strany orgánu činného v trestnom konaní alebo regulačného orgánu; alebo (ii) ak Zákazník poskytol súhlas a (B) vo všeobecnosti si spoločnosť Mitel vyhradzuje právo používať a zverejňovať Zákaznícke údaje tretím stranám, ak (i) spoločnosť Mitel na základe svojho rozumného úsudku rozhodne, že takéto použitie alebo zverejnenie je nevyhnutné, v súlade s oddielom 3.4 (Súdne príkazy, predvolania a dodatočné zverejnenia) v dôsledku právnej alebo vládnej požiadavky vrátane, okrem iného, ​​zo strany orgánu činného v trestnom konaní alebo regulačného orgánu; alebo (ii) ak Zákazník poskytol súhlas. Zákazník vyhlasuje, zaručuje a zaväzuje sa, že Zákazník aj Používatelia majú všetky práva a súhlasy (a poskytli všetky potrebné zverejnenia) potrebné na to, aby spoločnosť Mitel mohla spracovávať Zákaznícke údaje, ako je stanovené v týchto Podmienkach. Zákazník ďalej berie na vedomie a súhlasí s tým, že spoločnosť Mitel môže agregovať určité údaje a protokoly o zákazníkoch s podobnými údajmi od iných zákazníkov a podľa vlastného uváženia používať, zverejňovať a komerčne využívať tieto agregované údaje v anonymizovanej forme.
2. Integrácie tretích strán. V rozsahu, v akom Zákazník využíva cloudové služby na integráciu riešenia Mitel s riešením tretej strany, Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že cloudové služby umožnia (napr. prostredníctvom prihlasovacích tokenov a API) programovo zdieľané údaje Zákazníka medzi cloudovými službami a riešením tretej strany tak, aby integrácia mohla fungovať, a Zákazník dá spoločnosti Mitel pokyn a autorizuje ju, aby to umožnila. Spoločnosť Mitel nemonitoruje, aké údaje Zákazníka programovo vyžaduje riešenie tretej strany, a spoločnosť Mitel nemá žiadnu kontrolu nad riešením tretej strany ani zaň zodpovednosť vrátane jeho zabezpečenia, ani za údaje Zákazníka, ktoré má riešenie tretej strany k dispozícii, ani nezískava žiadne požadované súhlasy na získavanie, ukladanie alebo používanie údajov Zákazníka získaných prostredníctvom riešenia tretej strany. Spoločnosť Mitel nezodpovedá za poskytovateľa riešenia tretej strany ani za riešenie tretej strany vrátane akéhokoľvek porušenia údajov v ňom alebo akéhokoľvek prístupu ku cloudovým službám v dôsledku straty prihlasovacích tokenov cloudových služieb treťou stranou. Zákazník musí...view riešenie tretej strany vrátane jej politík týkajúcich sa údajov a umelej inteligencie, ako sú napríklad jej politiky uchovávania údajov a zabezpečenia.
3. Presnosť a uchovávanie. Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že: (i) Zákazník a Používatelia (a nie spoločnosť Mitel) sú výhradne zodpovední za Zákaznícke údaje (a Zákazník vyhlasuje a zaručuje, že všetky informácie poskytnuté spoločnosti Mitel budú pravdivé podľa ich najlepšieho vedomia a svedomia), (ii) pokiaľ nie je dohodnuté inak, Cloudové služby nie sú určené na dlhodobé uchovávanie Zákazníckych údajov a je výhradnou zodpovednosťou Zákazníka a Používateľov za zálohovanie Zákazníckych údajov a (iii) v súlade s akýmikoľvek zákonnými alebo regulačnými požiadavkami, ktoré môže mať, spoločnosť Mitel vymaže (alebo znemožní praktické použitie) Zákaznícke údaje v súlade s Dokumentáciou. Bez ohľadu na bod (iii) vyššie si spoločnosť Mitel vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia alebo zodpovednosti natrvalo vymazať Zákaznícke údaje z Cloudových služieb, ak: (i) účet Zákazníka je v omeškaní alebo pozastavený dlhšie ako tridsať (30) dní, alebo (ii) spoločnosť Mitel zistí alebo má dôvodné podozrenie, že Zákaznícke údaje porušujú tieto Podmienky. Akékoľvek takéto vymazanie nezbavuje Zákazníka akýchkoľvek poplatkov alebo záväzkov voči spoločnosti Mitel. Zákazník berie na vedomie, že naše písomné záväzky týkajúce sa uchovávania údajov sa nevzťahujú na bezplatné skúšobné verzie.
4. Súdne príkazy, predvolania a dodatočné zverejnenia. Pokiaľ to platné právne predpisy nezakazujú, spoločnosť Mitel poskytne zákazníkovi primerané oznámenie o akejkoľvek právnej alebo vládnej požiadavke na zverejnenie, presun alebo prenos údajov zákazníka a/alebo protokolov alebo presmeruje akúkoľvek takúto požiadavku zákazníkovi alebo prípadne poskytovateľovi integrácie tretej strany, aby umožnil zákazníkovi alebo tretej strane požiadať o ochranný príkaz alebo inak napadnúť takéto požadované zverejnenie, presun alebo prenos na výhradné náklady zákazníka, a to pred vykonaním akéhokoľvek zverejnenia, presunu alebo prevodu.
5. Vylúčené údaje. Okrem prípadov, keď spoločnosť Mitel poskytla zákazníkovi výslovné písomné povolenie, zákazník vyhlasuje, zaručuje a zaväzuje sa, že zákazník a jeho používatelia nenahrávali ani neprenášajú do cloudových služieb žiadne údaje, ktoré sú špecificky regulované inak ako všeobecnými zákonmi o ochrane osobných údajov („vylúčené údaje“) vrátane, okrem iného, ​​„špeciálnej kategórie“ osobných údajov podľa všeobecného nariadenia EÚ o ochrane údajov z roku 2016, chránených zdravotných informácií podľa zákona o prenosnosti a zodpovednosti zdravotného poistenia z roku 1996, osobných finančných informácií umožňujúcich identifikáciu osôb podľa zákona Gramm-Leach-Bliley, údajov kontrolovaných podľa predpisov USA o medzinárodnom obchodovaní so zbraňami, osobných údajov podľa zákona o ochrane súkromia detí online a „základných a/alebo dôležitých údajov“ podľa zákonov Čínskej ľudovej republiky („zákony o vylúčených údajoch“). ZÁKAZNÍK BERIE NA VEDOMIE A SÚHLASÍ S TÝM, ŽE: (A) SPOLOČNOSŤ MITEL NENESIE ŽIADNU ZODPOVEDNOSŤ ZA NEPOSIAHNUTIE OCHRANY STANOVENEJ V ZÁKONOCH O VYLÚČENÝCH ÚDAJOCH ALEBO INAK NEOCHRÁNI VYLÚČENÉ ÚDAJE; A (B) SYSTÉMY SPOLOČNOSTI MITEL NIE SÚ URČENÉ NA SPRÁVU ANI OCHRANU VYLÚČENÝCH ÚDAJOV A NEMUSIA POSKYTOVAŤ PRIMERANÉ ALEBO ZÁKONOM POŽADOVANÉ ZABEZPEČENIE PRE VYLÚČENÉ ÚDAJE.
6. Záznamy. Bez ohľadu na akékoľvek ustanovenia v tomto dokumente si spoločnosť Mitel vyhradzuje právo spracovávať záznamy (napr. generovať, používať a uchovávať) v mene Zákazníka a Používateľov na Účel (ako je definované v časti 3.1 (Pokyny)) tak dlho, ako to spoločnosť Mitel, konajúc primerane, považuje za potrebné.
7. Legislatíva v oblasti informačných a komunikačných technológií (IKT). Ak sa na používanie cloudových služieb zákazníkom vzťahujú zákony, nariadenia alebo rámce v oblasti IKT, ako napríklad zákon o digitálnej operačnej odolnosti – nariadenie EÚ 2022/2554, zákazník nesmie cloudové služby používať, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú na dodatočných podmienkach požadovaných týmito právnymi predpismi v oblasti IKT.

ZASTAVENIE

1. Pozastavenie služby. Okrem prípadov vylúčených Platnými právnymi predpismi môže spoločnosť Mitel podľa vlastného uváženia a bez predchádzajúceho upozornenia Zákazníka pozastaviť Cloudové služby Zákazníka (alebo ktoréhokoľvek Používateľa) bez zodpovednosti, ak: (i) spoločnosť Mitel dôvodne dospeje k záveru, že Zákazník alebo Používateľ(i) sa správal spôsobom: (a) ktorý nie je v súlade s našimi Zásadami prijateľného používania, Dokumentáciou alebo Platnými právnymi predpismi; (b) ktorý vystavuje spoločnosť Mitel potenciálnej zodpovednosti alebo narúša používanie Cloudových služieb iným zákazníkom; alebo (c) ktorý porušuje tieto Podmienky; (ii) spoločnosť Mitel to považuje za dôvodne potrebné na reakciu na akýkoľvek skutočný alebo potenciálny bezpečnostný problém; (iii) akákoľvek základná dohoda s našimi prevádzkovateľmi alebo dodávateľmi je z akéhokoľvek dôvodu ukončená alebo pozastavená; (iv) Zákazník nespolupracuje pri akomkoľvek vyšetrovaní; (v) spoločnosť Mitel vykonáva plánovanú alebo núdzovú údržbu; (vi) je to potrebné na ochranu našich sietí alebo zákazníkov; (vi) je to nevyhnutné na dodržanie Platných právnych predpisov, (vii) ak je to relevantné, Zákazník nemá platnú licenciu na Služby MLTS ovládané Zákazníkom (ako je definované v časti 9.3) alebo bola licencia Zákazníka ukončená; a (viii) Zákazník nezíska a/alebo si neudrží žiadne predpoklady potrebné na prístup ku Cloudovej službe.
2. Ukončenie zo strany spoločnosti Mitel. Okrem našich práv na pozastavenie uvedených v časti 4.1 vyššie môže spoločnosť Mitel ukončiť nároky Zákazníka: (i) na základe tridsať (30) dní predchádzajúcej písomnej výpovednej lehoty, ak: (a) Zákazník (alebo akýkoľvek Používateľ) poruší tieto Podmienky a toto porušenie zostane neodstránené po uplynutí tejto lehoty; alebo (b) Zákazník sa stane predmetom návrhu na vyhlásenie konkurzu alebo akéhokoľvek iného konania týkajúceho sa platobnej neschopnosti, nútenej správy, likvidácie alebo postúpenia v prospech veriteľov; (ii) s oznámením najmenej 90 dní vopred, ak dôjde k akejkoľvek zákonnej alebo regulačnej zmene, ktorá ovplyvňuje našu schopnosť poskytovať cloudové služby, vrátane, ale nie výlučne, akejkoľvek novej autorizácie alebo licencie, ktorá sa stane nevyhnutnou, alebo akejkoľvek existujúcej autorizácie alebo licencie, na základe ktorej spoločnosť Mitel pôsobí, ktorej platnosť uplynie alebo ktorá bude zrušená, (iii) s okamžitou platnosťou (a) ak je účet Zákazníka pozastavený a takéto pozastavenie nie je prvým pozastavením Zákazníka, (b) ak sú nároky Zákazníka na Zákazníkove MLTS kontrolované Zákazníkom (ako je definované v časti 9.3) ukončené, ak je to relevantné, alebo (c) ak sa vyžaduje predpoklad, Zákazník si tento predpoklad nezískal/neudržal, a (iv) v prípade, že spoločnosť Mitel ukončí v podstate všetky zmluvy so zákazníkmi v jurisdikcii Zákazníka pre platformu, ktorá poskytuje cloudové služby Zákazníka (napr. spoločnosť Mitel poskytuje oznámenie o ukončení životnosti platformy cloudových služieb) za predpokladu, že: (a) spoločnosť Mitel poskytne Zákazníkovi písomné oznámenie o ukončení s najmenej deväťdesiat (90) dňovou písomnou výpovednou lehotou; a (b) Zákazník nebude zodpovedný za žiadne Poplatky za služby súvisiace s nárokmi za žiadne obdobie po dátume ukončenia a v rozsahu, v akom Zákazník predplatil akékoľvek Poplatky za služby súvisiace s nárokmi za akékoľvek obdobie po dátume ukončenia, spoločnosť Mitel vráti Zákazníkovi Poplatky za služby, ktoré Zákazník zaplatil za toto obdobie. V prípade, že spoločnosť Mitel ukončí zmluvu v súlade s bodom (i) alebo (iii) vyššie, spoločnosť Mitel uzavrie účet Zákazníka a Zákazník súhlasí s tým, že do tridsiatich (30) dní od dátumu účinnosti ukončenia zaplatí spoločnosti Mitel všetky neuhradené sumy a akýkoľvek poplatok za predčasné ukončenie. Zmluvné strany sa dohodli, že poplatky za predčasné ukončenie predstavujú primeraný odhad očakávaných skutočných škôd a nie sú pokutou.
3. Ukončenie zmluvy zo strany Zákazníka z dôvodu porušenia. Zákazník môže ukončiť svoje Nároky s tridsať (30) dňovou písomnou výpovednou lehotou, ak spoločnosť Mitel podstatne poruší tieto Podmienky a toto porušenie zostane neodstránené po uplynutí tejto lehoty.
4. Dôsledok ukončenia. Po ukončení oprávnení zákazníka zákazník a používatelia prestanú používať príslušné cloudové služby a vymažú, zničia alebo vrátia spoločnosti Mitel všetky kópie príslušnej dokumentácie, ktoré má zákazník alebo používateľ v držbe alebo pod kontrolou. Okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon a v súlade s dokumentáciou spoločnosti Mitel, spoločnosť Mitel bezodkladne a v každom prípade najneskôr do deväťdesiatich (90) dní vymaže (t. j. znemožní praktické použitie) údaje zákazníka. Spoločnosť Mitel si môže uchovávať fakturačné záznamy (a rozpisy) vrátane akejkoľvek časti údajov zákazníka a protokolov, ktoré sú v nich obsiahnuté, najmenej dvanásť (12) mesiacov po ukončení.

IP a spätná väzba

1. Vlastníctvo. S výhradou obmedzených práv výslovne udelených v tejto zmluve si spoločnosť Mitel vyhradzuje všetky práva, nároky a podiely na: (i) cloudových službách; (ii) akejkoľvek a všetkej dokumentácii a akýchkoľvek dôverných informáciách spoločnosti Mitel poskytnutých alebo zverejnených Zákazníkovi a Používateľom; (iii) akýchkoľvek a všetkých odvodených, vylepšení alebo zdokonalení vyššie uvedeného (i) alebo (ii); a (iv) akýchkoľvek a všetkých právach duševného vlastníctva uvedených v predchádzajúcich bodoch (i), (ii) a (iii). Zákazníkovi sa neudeľujú žiadne práva, s výnimkou prípadov výslovne uvedených v týchto Podmienkach.
2. Spätná väzba. Zákazník a používatelia môžu spoločnosti Mitel poskytnúť spätnú väzbu a/alebo návrhy na vylepšenia (alebo iné zmeny) cloudových služieb, dokumentácie, dôverných informácií alebo inej technológie spoločnosti Mitel (jednotlivo a spoločne „spätná väzba“). Aj keď je takáto spätná väzba označená ako dôverná alebo chránená informácia, spoločnosť Mitel nebude viazaná žiadnymi povinnosťami mlčanlivosti v súvislosti s takouto spätnou väzbou. Zákazník týmto udeľuje spoločnosti Mitel celosvetovú, neodvolateľnú, trvalú a sublicencovateľnú licenciu na používanie a komerčné využívanie spätnej väzby akýmkoľvek spôsobom. Zákazník nebude vedome poskytovať spoločnosti Mitel spätnú väzbu, ktorá podlieha právam duševného vlastníctva tretích strán alebo obmedzeniam dôvernosti, a nebude vyžadovať tú istú spätnú väzbu od používateľov.

ZÁRUKY A zrieknutie sa zodpovednosti

1. Vylúčenie záruk. Okrem prípadov výslovne uvedených v tomto dokumente (i) Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že cloudové služby sú poskytované „tak, ako sú“ a „ako sú k dispozícii“; a (ii) SPOLOČNOSŤ MITEL VÝSLOVNE VYLUČUJE VŠETKY IMPLICITNÉ ZÁRUKY, PODMIENKY VRÁTANE, ALE NIE VÝLUČNE, VHODNOSTI NA ÚČEL, OBCHODOVATEĽNOSTI, USPOKOJIVEJ KVALITY, NEPORUŠENIA PRÁV ALEBO VLASTNÍCTVA V MAXIMÁLNOM ROZSAHU POVOLENOM ZÁKONOM. Spoločnosť Mitel nezaručuje, že (a) cloudové služby budú spĺňať požiadavky Zákazníka alebo Používateľa alebo že prevádzka cloudových služieb bude neprerušovaná alebo bezchybná; (b) cloudové služby zabránia podvodom s číslami, neoprávnenému prístupu, strate alebo krádeži elektronických údajov alebo narušeniu súkromia; (c) všetky chyby v cloudových službách je možné opraviť; (d) údaje Zákazníka sa nestratia ani nepoškodia; (e) núdzové služby používané s cloudovými službami, ak sú relevantné, nezlyhajú ani sa nevrátia k tradičným núdzovým službám.
2. Žiadne nebezpečné prostredia. Pokiaľ nie je v Dokumentácii výslovne uvedené alebo spoločnosť Mitel písomne ​​odsúhlasila inak, Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že cloudové služby nie sú dostatočne odolné voči chybám pre operácie zabezpečujúce bezpečnosť života a nie sú navrhnuté, vyrobené ani určené na použitie v riadiacom zariadení alebo v spojení s ním v nebezpečnom prostredí vrátane, okrem iného, ​​prevádzky jadrových zariadení, navigačných alebo kritických komunikačných systémov lietadiel, riadenia letovej prevádzky, zariadení na podporu života alebo riadenia dopravy. Zákazník nebude používať cloudové služby na žiadny účel uvedený v tejto časti 6.2 a bude od nich vyžadovať, aby ich používatelia nepoužívali, a spoločnosť Mitel nenesie žiadnu zodpovednosť v dôsledku akéhokoľvek pokusu o to.

OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI

1. OBMEDZENIE, VYLÚČENIE A UPLATŇOVANIE. V MAXIMÁLNOM ROZSAHU POVOLENOM PLATNÝMI ZÁKONMI: (I) SPOLOČNOSŤ MITEL V ŽIADNOM PRÍPADE NEBUDE ZODPOVEDNÁ ZA NASLEDUJÚCE ŠKODY PRIAMO ALEBO NEPRIAMO VYPLÝVAJÚCE Z ALEBO V SÚVISIACE S TÝMITO PODMIENKAMI, IMPLEMENTAČNÝMI SLUŽBAMI, KYBERNETICKÝM ÚTOKOM; ZÁKAZNÍCKYMI ÚDAJMI, CLOUDOVÝMI SLUŽBAMI VRÁTANE, ALEBO NIE VÝLUČNE, POUŽÍVANIA A/ALEBO ZLYHANIA NÚDZOVÝCH SLUŽIEB V SÚVISILOSTI S CLOUDOVÝMI SLUŽBAMI ALEBO S KONANÍM AKÉHOKOĽVEK MIESTNEHO CENTRA NÚDZOVÝCH SLUŽIEB ALEBO NÁRODNÉHO CENTRA NÚDZOVÝCH SLUŽIEB ALEBO HARDVÉRU: (A) VŠETKY NEPRIAME, EKONOMICKÉ, ŠPECIÁLNE, NÁHODNÉ, EXEMPLÁRNE, NÁSLEDNÉ A TRESTNÉ ŠKODY; A (B) VŠETKY ŠKODY ZA UŠLÝ ZISK, PRÍJMY ALEBO VÝNOSY, STRATU, HACKOVANÉ ALEBO POŠKODENÉ ÚDAJE, NEOPRÁVNENÝ PRÍSTUP K ÚDAJOM ALEBO CLOUDOVE SLUŽBÁM, OMEŠENIE ALEBO NEÚSPECHOSŤ PRI PRENOSE ALEBO PRIJÍMANÍ AKÝCHKOĽVEK ÚDAJOV, PRERUŠENIE PODNIKANIA, NEDOSTATOK OČAKÁVANÝCH ÚSPOR A NÁKLADY NA NÁHRADNÝ SOFTVÉR, HARDVÉR ALEBO SLUŽBY; (II) V ŽIADNOM PRÍPADE NAŠA CELKOVÁ SÚHRNNÁ ZODPOVEDNOSŤ VYPLÝVAJÚCA Z TÝCHTO PODMIENOK ALEBO V SÚVISLOSTI S NIMI, IMPLEMENTAČNÝMI SLUŽBAMI, ÚDAJMI ZÁKAZNÍKOV, CLOUDOVÝMI SLUŽBAMI VRÁTANE, ALEBO INÉHO, POUŽÍVANIA A/ALEBO ZLYHANIA NÚDZOVÝCH SLUŽIEB V SÚVISLOSTI S CLOUDOVÝMI SLUŽBAMI ALEBO SPRÁVANIA AKÉHOKOĽVEK MIESTNEHO CENTRA NÚDZOVÝCH SLUŽIEB ALEBO NÁRODNÉHO CENTRA NÚDZOVÝCH SLUŽIEB A AKÉHOKOĽVEK HARDVÉRU NEPREKROČÍ ČIASTKY, KTORÉ SPOLOČNOSŤ MITEL PRIJALA OD ZÁKAZNÍKA (ALEBO OD AUTORIZOVANÉHO PREDAJCU ZÁKAZNÍKA SPOLOČNOSŤOU MITEL) ZA PRÍSLUŠNÉ NÁROKY V OBDOBÍ DVANÁSTICH (12) MESAČNÝCH BEZPROSTREDNE PREDCHÁDZAJÚCICH UDALOSTI, KTORÁ SPÔSOBILA VZNIK ZODPOVEDNOSŤI. A (III) OBMEDZENIA, VYLÚČENIA A VYHLÁSENIA O VYŇATÍ ZODPOVEDNOSTI UVEDENÉ V TÝCHTO PODMIENKACH PLATIA: (A) ČI ŽALOBA, NÁROK ALEBO POŽIADAVKA VYPLÝVA Z PORUŠENIA ZÁRUKY ALEBO PODMIENKY, PORUŠENIA ZMLUVY, DELNOPRÁVNEHO PORUŠENIA (VRÁTANE NEDBALOSTI), OBJEKTÍVNEJ ZODPOVEDNOSTI, ZÁKONNEJ ZODPOVEDNOSTI ALEBO AKEJKOĽVEK INEJ TEÓRIE ZODPOVEDNOSTI; (B) ČI BOLO TAKÉTO ŠKODY MOŽNÉ ROZUMNE PREDVÍDAŤ ALEBO ICH MOŽNOSŤ BOLA OZNÁMENÁ SPOLOČNOSTI MITEL; A (C) PRE SPOLOČNOSŤ MITEL, NAŠE PRIDRUŽENÉ SPOLOČNOSTI A ICH PRÍSLUŠNÝCH POSKYTOVATEĽOV SLUŽIEB A DODÁVATEĽOV, NÁSTUPCOV A POSTUPNÍKOV A (D) AJ KEĎ ZÁKAZNÍKOVE NÁPRAVNÉ PROSTRIEDKY NESPLNIA SVOJ ZÁKLADNÝ ÚČEL.
2. Časový limit. Zákazník nemôže podať žiadnu žalobu vyplývajúcu z týchto Podmienok neskôr ako osemnásť (18) mesiacov od vzniku dôvodu žaloby.

ODŠKODNENIE

1. Naše povinnosti odškodnenia. V súlade s bodom 8.2 (Odškodnenie spoločnosti Mitel zákazníkom) spoločnosť Mitel odškodní, zbaví zodpovednosti a bude brániť zákazníka pred akoukoľvek stratou, škodou alebo nákladmi (vrátane primeraných právnych poplatkov) vzniknutými v súvislosti s nárokmi, žalobami, požiadavkami, súdnymi spormi alebo konaniami (každý z nich ďalej len „nárok“) vznesenými alebo podanými proti zákazníkovi treťou stranou, ktorá tvrdí, že cloudové služby a/alebo dokumentácia porušujú platné právo duševného vlastníctva Spojených štátov, Kanady, Spojeného kráľovstva alebo Európy, okrem patentu, ktorý sa týka normy (napr. IEEE), či už je nevyhnutný alebo nie. Táto časť 8.1 sa nevzťahuje na žiadny nárok vyplývajúci z: (a) kombinácie cloudových služieb s akýmkoľvek hardvérom, softvérom, systémom alebo službou, ktorú spoločnosť Mitel priamo nevlastní, nedodáva a/alebo nevyvíja; (b) implementácie akéhokoľvek návrhu, ktorý zákazník alebo používatelia poskytli spoločnosti Mitel, spoločnosťou Mitel; (c) neimplementácie opráv alebo úprav zo strany zákazníka alebo používateľov zo strany spoločnosti Mitel, ak by implementácia zabránila porušeniu, alebo (d) zmeny alebo úpravy cloudových služieb zo strany zákazníka alebo používateľov. Táto časť 8.1 uvádza našu výhradnú zodpovednosť a výhradný opravný prostriedok Zákazníka v prípade akýchkoľvek Nárokov uvedených v tejto časti 8.1. V prípade Nároku na práva duševného vlastníctva môže spoločnosť Mitel podľa vlastného uváženia a bez ďalších záväzkov voči Zákazníkovi buď (a) získať právo na ďalšie používanie Cloudových služieb a Dokumentácie; (b) nahradiť alebo upraviť Cloudové služby a Dokumentáciu tak, aby neporušovali práva duševného vlastníctva; alebo (c) ak takéto opravné prostriedky nie sú primerane dostupné, ukončiť tieto Podmienky.
2. Odškodnenie spoločnosti Mitel zo strany Zákazníka. Zákazník súhlasí s tým, že spoločnosť Mitel odškodní, zbaví zodpovednosti a na žiadosť spoločnosti Mitel bude spoločnosť Mitel brániť pred akoukoľvek stratou, škodou alebo nákladmi (vrátane primeraných právnych poplatkov) vzniknutými v súvislosti s nárokom tretej strany vzneseným alebo podaným voči spoločnosti Mitel (čo, aby sa predišlo pochybnostiam, zahŕňa aj nárok vznesený Používateľom), ktoré vyplývajú z alebo súvisia s: (i) akýmkoľvek konaním, chybou, opomenutím, zavinením, nedbanlivosťou alebo pochybením zo strany (a) Zákazníka alebo akéhokoľvek Používateľa a (b) ktoréhokoľvek poskytovateľa služieb tretej strany Zákazníka vrátane akéhokoľvek poskytovateľa služieb SIP alebo núdzových služieb podľa potreby; (ii) porušením týchto Podmienok zo strany Zákazníka alebo akéhokoľvek Používateľa vrátane, okrem iného, ​​Zásad prijateľného používania; (iii) používaním (alebo pokusom o použitie) cloudových služieb Zákazníkom alebo Používateľom; (iv) porušením Platných právnych predpisov Zákazníkom alebo akýmkoľvek Používateľom; (v) údajmi Zákazníka; (vi) akoukoľvek integráciou tretej strany; a (vii) akýmkoľvek nárokom vzneseným Používateľom.
3. Vzájomné ustanovenia. Povinnosti každej strany týkajúce sa odškodnenia podliehajú nasledovnému: (i) odškodnená strana bezodkladne písomne ​​oznámi odškodňujúcej strane Nárok za predpokladu, že akékoľvek neoznámenie odškodňujúcej strane bezodkladne nezbaví odškodňujúcu stranu jej povinností, s výnimkou prípadov, keď odškodňujúca strana utrpí v dôsledku omeškania podstatnú ujmu; (ii) žalovaná strana má výhradnú kontrolu nad obhajobou a všetkými súvisiacimi rokovaniami o urovnaní týkajúcimi sa Nároku (za predpokladu, že okrem rozsahu, v akom Mitel obhajuje nárok voči spoločnosti Mitel, žalovaná strana nemôže urovnať žiadny Nárok, pokiaľ bezpodmienečne nezbaví poškodenú stranu všetkej zodpovednosti a záväzkov; a (iii) odškodnená strana poskytne na náklady odškodnenej strany primeranú pomoc pri obhajobe takéhoto Nároku. Ak spoločnosť Mitel požiadala Zákazníka o obhajobu nároku a spoločnosť Mitel má kedykoľvek dôvodné podozrenie, že Zákazník nemôže alebo nemusí byť schopný splniť svoje povinnosti podľa tohto oddielu 8, potom bez obmedzenia povinností Zákazníka podľa tohto oddielu 8 je spoločnosť Mitel oprávnená oznámiť Zákazníkovi, že sa spoločnosť Mitel rozhodla stať sa žalovanou stranou, a následne prevziať kontrolu nad obhajobou a/alebo urovnaním akéhokoľvek takéhoto nároku. Keď spoločnosť Mitel oznámi Zákazníkovi, že bude požadovať odškodnenie, pokiaľ nie je výslovne písomne ​​dohodnuté inak, všetka komunikácia (vrátane oznámenia) sa bude považovať za naše dôverné informácie, ktoré Zákazník nesmie zverejniť žiadnej tretej strane, okrem zákonných práv Zákazníka). poradcovia bez nášho predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu a okrem toho všetka komunikácia týkajúca sa akéhokoľvek takéhoto nároku podlieha privilégiu spoločného záujmu.

VŠEOBECNÉ

1. Pridružené spoločnosti a poskytovatelia služieb. Spoločnosť Mitel môže používať (a zverejňovať údaje o zákazníkoch a protokoly) jednej alebo viacerým globálnym pridruženým spoločnostiam, partnerom a/alebo poskytovateľom služieb na účely plnenia svojich záväzkov vyplývajúcich z týchto Podmienok.
2. Závislosť od Zákazníckeho MLTS. Niektoré Cloudové služby môžu byť závislé od viaclinkového telefónneho systému („MLTS“), ktorý vlastní, kontroluje, spravuje alebo prevádzkuje Zákazník alebo jeho poskytovateľ služieb (a nie spoločnosť Mitel) („Zákaznícky MLTS“). V rozsahu, v akom sú Cloudové služby závislé od Zákazníckeho MLTS, je Zákazník, a nie spoločnosť Mitel, zodpovedný za: (A) obstaranie všetkých potrebných oprávnení pre Zákaznícky MLTS, (B) aktualizáciu Zákazníckeho MLTS na verziu požadovanú Cloudovými službami (ktorá sa môže priebežne meniť), (C) inštaláciu, správu a prevádzku Zákazníckeho MLTS vrátane (i) pochopenia (a informovania Používateľov) akýchkoľvek obmedzení núdzových služieb existujúcich na Zákazníckom MLTS vrátane tých, ktoré vyplývajú z konfigurácie Zákazníckeho MLTS a/alebo Zákazníkovho výberu poskytovateľa PSTN, (ii) určenia vhodnej konfigurácie pre Zákaznícky MLTS a jej implementácie vrátane, okrem iného, ​​konfigurácií potrebných na dodržiavanie platných zákonov; a (D) konfiguráciu Zákazníckeho MLTS tak, aby umožňovala integráciu s Cloudovými službami. Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že cloudové služby nemusia fungovať správne, ak vôbec, ak nie je Zákaznícky kontrolovaný MLTS správne nakonfigurovaný a dostupný. Zákazník je výhradne zodpovedný za súlad Zákazníckych kontrolovaných MLTS s právnymi predpismi a Zákazník súhlasí s tým, že bude spoločnosť Mitel chrániť, odškodňovať a chrániť pred akýmikoľvek nárokmi tretích strán vyplývajúcimi z akýchkoľvek Zákazníckych kontrolovaných MLTS alebo s nimi súvisiacimi, vrátane akéhokoľvek nedodržania predpisov (napr. z dôvodu neúspešného volania záchrannej služby).
3. Spoločnosť Mitel nie je poskytovateľom telekomunikačných služieb. V rozsahu, v akom cloudové služby zákazníka alebo zákazníckym riadené MLTS (ako je definované v časti 9.2 vyššie (Závislosť od zákazníckeho MLTS)) vyžadujú pripojenie PSTN, zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že zákazník je zodpovedný za svoje vlastné služby SIP (vrátane ich obstarania). Spoločnosť Mitel nie je poskytovateľom telekomunikačných služieb zákazníka ani poskytovateľom regulovaných telekomunikačných služieb akéhokoľvek druhu, vrátane, okrem iného, ​​prepojeného poskytovateľa VoIP, poskytovateľa elektronických komunikačných služieb založených na čísle alebo poskytovateľa prenosových služieb. Spoločnosť Mitel sa zrieka akejkoľvek zodpovednosti za (i) konanie poskytovateľa telekomunikačných služieb podľa výberu zákazníka, miestnych núdzových centier a národného núdzového volania a v prípade, že sú uplatniteľné služby lokalizačných informácií, poskytovateľa služieb lokalizačných informácií zákazníka, (ii) akúkoľvek zodpovednosť v prípade, že informácie použité na smerovanie hovorov sú nesprávne alebo vedú k chybnému výsledku. Za dodržiavanie telekomunikačných predpisov je zodpovedný zákazník, a nie spoločnosť Mitel. Bez obmedzenia všeobecného rozsahu vyššie uvedeného, ​​spoločnosť Mitel neposkytuje núdzové služby. Zákazník je výhradne zodpovedný za dodržiavanie všetkých platných zákonov a všetkých požiadaviek svojho poskytovateľa telekomunikačných služieb týkajúcich sa konfigurácie svojich systémov a za pochopenie a informovanie používateľov o obmedzeniach tiesňových služieb spojených s ich službami PSTN, ak existujú. Zákazník súhlasí s tým, že sa zaviaže získať príslušné právne poradenstvo potrebné na splnenie svojich povinností podľa tohto článku 9.3. Zákazník odškodní, zbaví zodpovednosti a na žiadosť spoločnosti Mitel bude spoločnosť Mitel brániť pred akýmikoľvek stratami, škodami alebo nákladmi (vrátane primeraných právnych poplatkov) vzniknutými v súvislosti s nárokom tretej strany vzneseným alebo podaným voči spoločnosti Mitel, ktorý vyplýva z alebo v súvislosti s (i) službami SIP alebo inými telekomunikačnými službami používanými alebo obstaranými zákazníkom, vrátane neposkytnutia takýchto služieb a/alebo neobstarania tiesňových služieb zákazníkom, (ii) poskytnutím nesprávnych informácií zákazníkom alebo používateľmi vrátane nesprávnych adries alebo neaktualizáciou polohy zákazníka alebo používateľov v súlade s platnými zákonmi a požiadavkami poskytovateľa hlasových služieb zákazníka; (iii) neinformovanie zo strany Zákazníka riadne akejkoľvek osoby, ktorá môže uskutočňovať tiesňové volania pomocou cloudových služieb, o obmedzeniach tiesňových volaní vrátane obmedzení súvisiacich s telekomunikačnými/VoIP službami používanými Zákazníkom; (iv) absencia, zlyhanie alebo nefunkčnosťtage) vytočením čísla tiesňovej linky pomocou Služieb z akéhokoľvek dôvodu; (v) neschopnosť ktoréhokoľvek Používateľa vytočiť číslo tiesňovej linky alebo získať prístup k personálu tiesňovej linky z akéhokoľvek dôvodu a (vi) konanie poskytovateľa telekomunikačných služieb podľa výberu Zákazníka a, ak je to relevantné pre služby alebo systémy Zákazníka, poskytovateľa služieb poskytovania informácií o polohe Zákazníka (alebo nezískanie takéhoto poskytovateľa).
4. Núdzové služby. V rozsahu, v akom sa s cloudovými službami používajú núdzové služby, pokiaľ nie je v tomto dokumente uvedené inak, zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že je výhradnou zodpovednosťou zákazníka a používateľov zabezpečiť, aby boli všetky informácie potrebné na poskytnutie automatizovanej dispečerskej polohy (napr. kancelária/campmapa USA) a/alebo iné informácie potrebné na identifikáciu presnej polohy používateľov sú a zostávajú presné.
5. Zmeny. Spoločnosť Mitel môže tieto Podmienky a akýkoľvek dokument, na ktorý sa v nich odkazuje, priebežne meniť zverejnením novej verzie na adrese https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditionsZmeny nadobúdajú účinnosť a považujú sa za akceptované Zákazníkom dňom zverejnenia novej verzie. Ak však spoločnosť Mitel zmení tieto Podmienky spôsobom, ktorý podľa nášho výhradného názoru pravdepodobne spôsobí podstatný škodlivý vplyv na Zákazníka alebo Používateľov (napr. ak spoločnosť Mitel výrazne zníži práva alebo zvýši povinnosti) a naša zmena nie je reakciou na zmenu zákonných alebo regulačných požiadaviek alebo na podstatnú zmenu v našom podnikaní, zmeny nadobudnú účinnosť tridsať (30) dní po tom, čo spoločnosť Mitel poskytne Zákazníkovi písomné oznámenie (faktúrou, e-mailom alebo, ak je online portál sprístupnený spolu s cloudovými službami, zverejnením oznámenia na portáli). Ak počas tridsaťdňovej (30) lehoty na oznámenie Zákazník poskytne spoločnosti Mitel písomnú námietku, zmeny nenadobúdajú účinnosť, kým sa neobnovia Oprávnenia Zákazníka. Nič v tomto oddiele 9.4 nezbavuje Zákazníka platby akýchkoľvek už vzniknutých Poplatkov za Služby.
6. Oznámenia. Pokiaľ nie je v týchto Podmienkach uvedené inak, akékoľvek oznámenie poskytnuté na základe týchto Podmienok musí byť písomné a doručené osobne alebo odoslané doporučene či kuriérom na adresu uvedenú nižšie a bude platné a považované za doručené po prijatí. Bez ohľadu na vyššie uvedené môže spoločnosť Mitel zaslať oznámenie Zákazníkovi elektronickými prostriedkami, napríklad vo formáte .pdf, e-mailom, ktoré sa považuje za doručené v pracovný deň nasledujúci po dni jeho odoslania. Ak ide o oznámenie spoločnosti Mitel, na adresu nášho právneho oddelenia na adrese 4000 Innovation Drive, Kanata, ON, K2K 3K1. Ak ide o oznámenie Zákazníkovi, adresa bude adresa uvedená v Objednávke Zákazníka alebo na online portáli, ak je k dispozícii.
7. Používanie mimo primárneho trhu. Hoci sú cloudové služby určené na používanie v rámci jurisdikcie uvedenej v objednávke („primárna jurisdikcia zákazníka“), cloudové služby sú svojou povahou nomádske a môžu byť globálne dostupné prostredníctvom širokopásmového internetového pripojenia. Zákazník berie na vedomie, že (i) regulácia telefónnych služieb založených na IP sa v jednotlivých jurisdikciách výrazne líši, (ii) niektorí poskytovatelia internetových služieb (ISP) môžu uložiť zmluvné obmedzenia na používanie svojich služieb pre telefóniu založenú na IP a (iii) tiesňové služby používané v spojení s cloudovými službami nesmú fungovať mimo primárnej jurisdikcie ani v rámci primárnej jurisdikcie na žiadnom inom mieste, ako je to, pre ktoré boli služby nakonfigurované. Pred použitím našich cloudových služieb v jurisdikcii mimo primárnej jurisdikcie zákazníka by sa mal zákazník poradiť s miestnym právnym zástupcom ohľadom ich používania. Zákazník je výlučne zodpovedný za akékoľvek porušenie miestnych zákonov alebo porušenie zmluvných podmienok tretích strán vyplývajúcich z takéhoto používania bez ohľadu na to, či spoločnosť Mitel s takýmto používaním súhlasila.
8. Kontrola vývozu a dodržiavanie zákonov.
   1. Zákazník súhlasí s tým, že priamo ani nepriamo neposkytne prístup ku cloudovým službám ani ich nebude používať v žiadnej krajine, do ktorej je vývoz, prenos alebo prístup obmedzený nariadením, zákonom alebo iným zákonom, bez toho, aby najprv dodržal všetky zákony a nariadenia, ktoré môžu byť v danej krajine uložené, a nezískal akékoľvek povolenie, ak sa to vyžaduje, od akéhokoľvek vládneho subjektu, ktorý môže mať jurisdikciu nad takýmto prístupom, používaním alebo prenosom.
   2. Zákazník bude dodržiavať všetky platné sankcie, embargá a predpisy týkajúce sa kontroly (re)exportu a v každom prípade predpisy Európskej únie, Spojených štátov amerických a jurisdikcie, v ktorej sú cloudové služby zákazníkovi sprístupnené (súhrnne „exportné predpisy“). Zákazník najmä nesmie, pokiaľ to nepovoľujú exportné predpisy alebo príslušné vládne licencie či schválenia, (i) pristupovať ku cloudovým službám ani ich používať z akéhokoľvek miesta, ktoré je zakázané alebo podlieha komplexným sankciám vrátane, ale nie výlučne, Ruska, Kuby, Iránu, Severnej Kórey, Sýrie a Krymu, Doneckej a Luhanskej oblasti Ukrajiny, ani (ii) udeliť prístup ku cloudovým službám, previesť ich alebo inak sprístupniť akejkoľvek osobe alebo subjektu uvedenému na zozname sankcionovaných strán podľa exportných predpisov.
9. Podmienky tretích strán. Akýkoľvek softvér, služby alebo produkty tretích strán používané Zákazníkom alebo Používateľmi v súvislosti s Cloudovými službami podliehajú vlastným podmienkam. Spoločnosť Mitel nezodpovedá za softvér, služby alebo produkty tretích strán.
10. Vyššia moc. Spoločnosť Mitel nezodpovedá za žiadne zlyhanie alebo omeškanie pri plnení týchto Podmienok z dôvodu, ktorý je mimo našej primeranej kontroly, vrátane vojnového činu, vyššej moci, zemetrasenia, povodne, embarga, nepokojov, sabotáže.tagnapr. teroristický útok, kybernetický útok (vrátane hackerských útokov a DDoS útokov), činy verejných nepriateľov, občianske nepokoje alebo všeobecné obmedzovanie alebo zatýkanie vlády a obyvateľstva, bojkot, štrajk (vrátane generálneho štrajku), výluka alebo iné podobné priemyselné narušenie, prerušenie služieb poskytovateľom telekomunikačných služieb alebo oneskorenia v pripojení s poskytovateľmi internetu mimo našej primeranej kontroly.
11. Oddeliteľnosť. V rozsahu, v akom súd alebo príslušný orgán zistí, že ktorákoľvek časť alebo ustanovenie týchto Podmienok je neplatné, nezákonné alebo nevymáhateľné v akejkoľvek jurisdikcii, táto časť alebo ustanovenie sa nepovažuje za súčasť týchto Podmienok, pričom to neovplyvní vymáhateľnosť zvyšku týchto Podmienok ani platnosť, zákonnosť alebo vymáhateľnosť tejto časti alebo ustanovenia v akejkoľvek inej jurisdikcii.
12. Žiadne zrieknutie sa práv. Žiadne jednorazové alebo čiastočné uplatnenie, ani neuplatnenie či omeškanie pri uplatnení akéhokoľvek práva, oprávnenia alebo opravného prostriedku ktoroukoľvek stranou nepredstavuje zrieknutie sa tohto práva, oprávnenia alebo opravného prostriedku vyplývajúceho z týchto Podmienok alebo z iného dôvodu, ani neohrozuje alebo nebráni akémukoľvek ďalšiemu uplatneniu tohto alebo akéhokoľvek práva, oprávnenia alebo opravného prostriedku vyplývajúceho z týchto Podmienok alebo z iného dôvodu.
13. Pretrvávajúce ustanovenia. Zmluvné podmienky a záruky obsiahnuté v týchto Podmienkach, ktoré sú svojím zmyslom a kontextom určené na to, aby pretrvali ich plnenie, pretrvajú aj po dokončení plnenia, zrušení alebo ukončení týchto Podmienok.
14. Žiadne súdne konanie pred porotou. Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že spory nebudú riešené súdnym konaním pred porotou a týmto sa vzdávajú všetkých práv na súdne konanie pred porotou v akejkoľvek záležitosti súvisiacej s týmito Obchodnými podmienkami alebo z nich vyplývajúcej. Žiadny spor medzi stranami alebo spor týkajúci sa akejkoľvek osoby okrem Zákazníka nemožno spojiť ani zlúčiť bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Mitel.
15. Publicita. Žiadna zo strán nesmie použiť meno druhej strany ani meno dodávateľov spoločnosti Mitel v publicite, reklame alebo podobnej činnosti bez predchádzajúceho písomného súhlasu druhej strany alebo tretej strany, ak je to relevantné.
16. Postúpenie. Zákazník nesmie postúpiť svoje práva ani delegovať svoje povinnosti podľa týchto Podmienok, a to ani v celku, ani čiastočne, bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Mitel, ktorý nebude bezdôvodne odopretý. Podmienky budú záväzné a budú platiť v prospech nástupcov a povolených postupníkov každej strany.
17. Celá zmluva. Tieto Podmienky predstavujú úplnú dohodu a porozumenie strán týkajúcich sa predmetu tejto zmluvy a nahrádzajú akúkoľvek inú dohodu alebo porozumenie, písomné alebo ústne, medzi stranami týkajúcimi sa predmetu tejto zmluvy. Žiadna zo strán neuzavrela tieto Podmienky spoliehajúc sa na (a nenesie žiadnu zodpovednosť za) žiadnu podmienku alebo vyhlásenie iné ako tie, ktoré sú výslovne uvedené v týchto Podmienkach (za predpokladu, že nič v týchto Podmienkach neobmedzuje zodpovednosť ktorejkoľvek zo strán za podvodné uvedenie do omylu). Obe strany vyhlasujú a zaručujú, že majú plnú právnu moc a oprávnenie uzavrieť tieto Podmienky.
18. Rozhodné právo a riešenie sporov. Tieto Podmienky sa riadia a vykladajú podľa nižšie uvedených zákonov, s výnimkou akéhokoľvek súboru zákonov upravujúcich kolízie zákonov a Dohovoru Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru z roku 1980, a spory vyplývajúce z tejto zmluvy alebo v súvislosti s ňou sa riešia v súlade s nasledujúcim: (i) ak je primárna jurisdikcia zákazníka v Kanade, zákony provincie Ontário, Kanada. Súdy provincie Ontário budú mať výlučnú jurisdikciu na riešenie akýchkoľvek sporov, ktoré vzniknú z týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi, a Zmluvné strany sa týmto dohodli podriadiť jurisdikcii súdov provincie Ontário; (ii) ak je primárna jurisdikcia zákazníka v Spojených štátoch amerických (vrátane ich území, protektorátov alebo zámorských oblastí), zákony štátu Arizona, Spojené štáty. Súdy štátu Arizona budú mať výlučnú jurisdikciu na riešenie akýchkoľvek sporov, ktoré vzniknú z týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi, a Zmluvné strany sa týmto dohodli podriadiť jurisdikcii súdov štátu Arizona. (iii) Ak je primárna jurisdikcia zákazníka v Európe alebo Austrálii, uplatňujú sa zákony Anglicka a Walesu. Súdy Anglicka budú mať výlučnú právomoc riešiť akýkoľvek spor, ktorý vznikne z týchto Obchodných podmienok alebo v súvislosti s nimi, a Zmluvné strany sa týmto dohodli, že sa podriadia jurisdikcii súdov Anglicka.
19. Nezávislí dodávatelia. Zmluvné strany sú nezávislými dodávateľmi a vo všetkých ohľadoch sa tak budú vystupovať. Žiadna zo strán nie je zástupcom druhej strany a žiadna zo strán nesmie prijímať záväzky v mene druhej strany.

PRÍLOHA 1 – PODMIENKY ŠPECIFICKÉ PRE SLUŽBU

Táto príloha tvorí súčasť hlavnej časti Podmienok a obsahuje doplnkové zmluvné podmienky, ktoré sú špecifické pre konkrétne cloudové služby uvedené nižšie. Zmluvné podmienky uvedené v tejto prílohe sa vzťahujú iba na cloudovú službu, v rámci ktorej sú uvedené. S výnimkou zmien a doplnení uvedených nižšie zostáva hlavná časť Podmienok v plnej platnosti a účinnosti. V prípade skutočného rozporu medzi hlavnou časťou Podmienok a touto prílohou má táto príloha prednosť pre konkrétnu cloudovú službu, ktorá je predmetom protichodného ustanovenia (ustanovení) v tejto prílohe.

HYBRIDNÝ CLOUDNÝ ROZVOJ PRE ZOOM

1. Záchranné služby. Ak má Zákazník Používateľov v Spojených štátoch, je Zákazník povinný: (i) získať a nakonfigurovať služby informácií o polohe od kompatibilnej tretej strany, ako je napríklad RedSky, tak, aby sa s odchádzajúcimi hovormi do záchranných služieb prenášala automatická dispečerská poloha, a (ii) nastaviť „centrálne upozornenie“ v súlade s pravidlami FCC. Nedodržanie tejto podmienky sa bude považovať za závažné porušenie týchto Podmienok a spoločnosť Mitel bude mať právo okamžite pozastaviť poskytovanie služieb.

BEZPEČNÝ CLOUDS OD MITELU 

1. Časť 6.2 (Žiadne nebezpečné prostredie) Podmienok sa týmto vypúšťa a nahrádza takto:
   „Zákazník súhlasí s tým, že je výhradne zodpovedný za určenie, či je cloudová služba vhodná a/alebo primeraná na jej použitie a obchodné účely, a súhlasí s dodržiavaním všetkých zákonov potrebných na používanie cloudových služieb, najmä v kritických sektoroch a/alebo nebezpečných prostrediach vrátane, okrem iného, ​​jadrových zariadení, navigačných alebo kritických komunikačných systémov lietadiel, riadenia letovej prevádzky, riadenia dopravy atď.“
2. Núdzové služby. Bez ohľadu na to, či sa používajú služby PSTN od zákazníka alebo od spoločnosti Mitel, platí nasledovné.
   1. Obmedzenia. Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že tiesňové služby poskytované prostredníctvom cloudových služieb majú obmedzenia v porovnaní s rozšírenými (alebo podobnými) tiesňovými službami, ktoré sú dostupné vo väčšine tradičných telefónnych služieb. Tiesňové služby nebudú fungovať, ak (a) VoIP zariadenie zlyhá alebo nie je správne nakonfigurované, (b) cloudové služby nefungujú z akéhokoľvek dôvodu vrátane, okrem iného, ​​výpadku prúdu.tage, širokopásmové služby outage. preťaženie siete, pozastavenie alebo odpojenie cloudových služieb, zlyhanie širokopásmového pripojenia, používanie nepôvodného telefónneho čísla, výpadok elektrickej energie alebo nesplnenie našich minimálnych technických požiadaviek na služby zo strany zákazníka, ak sú relevantné, alebo (c) mimo Spojeného kráľovstva (ak cloudové služby zahŕňajú služby SIP), zlyhanie alebo odpojenie služieb SIP tretej strany zákazníka. Po výpadku prúdutage. Používatelia môžu potrebovať resetovať alebo prekonfigurovať svoje zariadenie predtým, ako budú môcť používať cloudové služby vrátane vytočenia tiesňových liniek. Operátori tiesňových liniek a/alebo orgány nemusia byť schopní identifikovať telefónne číslo používateľa, aby mu mohli zavolať späť, ak (i) ich hovor nie je možné dokončiť, je prerušený alebo odpojený, (ii) používateľ nie je schopný oznámiť svoje telefónne číslo alebo (iii) cloudové služby nie sú z akéhokoľvek dôvodu funkčné. Za takýchto okolností a za predpokladu, že cloudové služby sú k dispozícii, by mal používateľ znova vytočiť tiesňové služby.
   2. Vytáčanie záchranných zložiek. Používatelia, ktorí volajú záchranné služby, by mali byť vždy pripravení rýchlo a jasne uviesť svoju polohu a telefónne číslo, aby sa zabezpečilo, že operátori záchranných služieb majú úplné a presné informácie. Používatelia, ktorí volajú záchranné služby, a to aj omylom, by mali (i) vždy zostať na linke a hovoriť s operátorom a (ii) nezložiť telefón, kým im to operátori záchranných služieb nepovie, pretože operátori záchranných služieb a orgány nemusia byť schopní udržať linku otvorenú v prípade, že používateľ zloží telefón. V určitých obmedzených prípadoch môže byť hovor zo záchranných služieb presmerovaný na bezdrôtový dispečing záchranných služieb, ktorý bežne nemusí prijímať hovory zo záchranných služieb z registrovaného miesta používateľa, namiesto „tradičného“ pevného dispečingu záchranných služieb. V takom prípade záchranári nebudú mať registrované miesto a/alebo telefónne číslo používateľa na file.
   3. Používatelia v Spojených štátoch. Ak sa vaši používatelia nachádzajú v Spojených štátoch: (a) ak je to technicky možné a poskytli ste nám všetky informácie potrebné na získanie automatizovanej dispečerskej polohy (napr. kancelária/campmapa USA), poskytneme vášmu poskytovateľovi telekomunikačných služieb automatické dispečerské informácie o polohe pre vaše hovory na číslo 911; (b) ak automatické dispečerské informácie o polohe nie sú technicky možné (vrátane toho, že ste neposkytli požadované informácie), poskytneme vášmu poskytovateľovi telekomunikačných služieb posledné známe informácie o polohe, ak nejaké existujú, pre vaše hovory na číslo 911
      Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že hoci môžeme používateľom pomôcť s aktualizáciou adries v prípadoch, keď automatizované dispečerské určovanie polohy nie je technicky možné (napr. vyžiadaním dopytu na adresu, keď cloudové služby zistia, že sa zariadenie presunulo na neznámu adresu), je vašou výhradnou zodpovednosťou a zodpovednosťou používateľov zabezpečiť, aby registrovaná núdzová adresa (adresy) bola vždy presná. Ak: (i) neaktualizujete firmvér stolového telefónu na verziu podporujúcu automatizované dispečerské určovanie polohy; alebo (ii) neposkytnete informácie potrebné na poskytnutie automatizovaného dispečerského určovania polohy (a/alebo nepovolíte takúto funkciu, ak je to potrebné), súhlasíte s tým, že nás odškodníte, zbavíte nás zodpovednosti a na našu žiadosť nás budete brániť pred akýmikoľvek stratami, škodami alebo nákladmi (vrátane primeraných právnych poplatkov) vzniknutými v súvislosti s nárokom tretej strany uplatneným alebo podaným proti nám, ktorý vyplýva z takéhoto rozhodnutia alebo s ním súvisí.
   4. Dôsledky nesprávnych informácií o polohe. Ak je núdzová adresa používateľa nesprávna (t. j. odlišná od skutočnej polohy používateľa alebo chýba), výsledkom môže byť (a) neschopnosť hasičov, polície alebo záchranárov nájsť polohu používateľa a/alebo (b) oneskorenie reakčnej doby používateľa. Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že je zodpovedný za akékoľvek záväzky, náklady, pokuty alebo iné sankcie vrátane poplatkov poskytovateľa služieb, ktoré vyplývajú z nesprávneho vyslania záchranných zložiek alebo volaní dispečerom záchranných zložiek, a odškodní spoločnosť Mitel za akékoľvek nároky tretích strán vyplývajúce z toho alebo s tým súvisiace.
   5. Spoločnosť Mitel nemá žiadnu kontrolu. Zákazník ďalej berie na vedomie a súhlasí (a Zákazník prinúti Používateľov, aby urobili to isté), že spoločnosť Mitel nemá žiadnu kontrolu nad tým, či alebo akým spôsobom sú tiesňové volania využívajúce cloudové služby prijímané alebo riešené miestnym centrom núdzovej reakcie a že spoločnosť Mitel sa spolieha na tretie strany, aby prenášali a smerovali tiesňové volania do miestnych centier núdzovej reakcie.
   6. Dostupnosť núdzových volaní. Bez obmedzenia článku 9.3 (Mitel nie je poskytovateľom telekomunikačných služieb) Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že núdzové služby sú dostupné iba v jurisdikcii, v ktorej je používateľ registrovaný, a cloudové služby nemožno použiť na uskutočňovanie núdzových volaní mimo nej.
   7. Súhlas s obmedzeniami. Zákazník je povinný zabezpečiť, aby boli používatelia oboznámení s obmedzeniami uvedenými v tejto časti 2 a aby s nimi výslovne súhlasili pred prístupom ku cloudovým službám. Súhlasom s týmito podmienkami zákazník potvrdzuje, že: zákazník a používatelia dostali a rozumejú informáciám týkajúcim sa obmedzení našich núdzových služieb; a preberajú riziká spojené s týmito obmedzeniami.
3. Nezákonné hovory. S cieľom vyšetrovať, monitorovať a obmedzovať nezákonné hovory môže spoločnosť Mitel v súlade so zákonom: (i) vykonávať kontroly hovorov pochádzajúcich z telefónnych čísel používateľov oproti známym alebo podozrivým volajúcim a charakteristikám robotických hovorov a (ii) z času na čas, a to aj v prípadoch, keď to vyžaduje regulačný orgán, spätne vysledovať určité hovory používateľov s cieľom určiť pôvod. Zákazník súhlasí s tým, že poskytne jednotný kontaktný bod pre spoluprácu so spoločnosťou Mitel a bude plne spolupracovať so spoločnosťou Mitel (a akýmkoľvek regulačným orgánom) pri riešení týchto problémov.
4. Spojené štáty. Bez ohľadu na oddiel 2.3, pokiaľ spoločnosť Mitel písomne ​​nedohodne inak, cloudová služba momentálne nie je k dispozícii na používanie v Spojených štátoch.
5. Spojené kráľovstvo. Nasledujúce ustanovenia sa vzťahujú na cloudové služby určené na použitie a hostované v Spojenom kráľovstve (ako je uvedené v objednávke): (i) spoločnosť Mitel poskytuje služby SIP; (ii) súhlas zákazníka s používaním údajov o prevádzke a/alebo polohe, ktoré sú obsiahnuté v tomto zozname, spoločnosťou Mitel na účely fakturácie; (iii) ak sú adresáre nariadené platnými právnymi predpismi, spoločnosť Mitel poskytne poskytovateľom adresárov základné informácie o adresároch týkajúce sa licencovaných používateľov, pokiaľ spoločnosť Mitel nebola písomne upozornená, aby tak neurobila; (iv) s výhradou oddielu 3 (Núdzové služby) v týchto vyššie uvedených podmienkach špecifických pre danú službu je možné volania na núdzové služby uskutočňovať iba v rámci Anglicka, Walesu, Škótska a Severného Írska; (v) nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje našu zodpovednosť za podvod, smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú našou nedbanlivosťou ani za akúkoľvek zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť alebo obmedziť zákonom; (vi) žiadna výslovná podmienka týchto podmienok ani žiadna podmienka z nich vyplývajúca nie je vymáhateľná podľa zákona o zmluvách (práva tretích strán) z roku 1999 žiadnou osobou, ktorá nie je jeho zmluvnou stranou; (vii) Spoločnosti Mitel Networks Limited a Unify Holding UK 1 Limited sú oprávnené podnikať v Spojenom kráľovstve; (viii) ak sú Zákazníkovi účtované poplatky za Cloudové služby Zákazníka v Spojenom kráľovstve a zamestnávateľ Používateľa má menej ako desať (10) zamestnancov (vrátane zmluvných zamestnancov), bude sa tento zamestnávateľ považovať za „mikropodnikateľa alebo malého podniku“ alebo „neziskového zákazníka“ a bez ohľadu na akékoľvek protichodné ustanovenia v Objednávke sa automatické obnovenie stanovené v týchto Podmienkach neuplatňuje. Ak je Počiatočné obdobie poskytovania služby dlhšie ako dva roky, Zákazník sa výslovne vzdáva práva na kratšie záväzné obdobie; (ix) ak má Zákazník sťažnosť týkajúcu sa cloudových služieb, mal by kontaktovať spoločnosť Mitel pomocou údajov uvedených v Kódexe postupov pre vybavovanie sťažností, ktorý je k dispozícii na požiadanie; (x) ak je Zákazník mikropodnik, malý podnik alebo nezisková organizácia, pre spory, ktoré Zákazník nedokáže vyriešiť so spoločnosťou Mitel, je k dispozícii bezplatná alternatívna schéma riešenia sporov. Podrobnosti o schéme sú k dispozícii na požiadanie; (ix) podrobnosti o našich štandardných poplatkoch a sadzbách za cloudové služby zakúpené priamo od spoločnosti Mitel v Spojenom kráľovstve sú k dispozícii na požiadanie; (x) Zákazník berie na vedomie, že: (a) Zákazník a používatelia nemajú žiadne vlastníctvo, podiel ani dobrú vôľu v žiadnych telefónnych číslach vydaných na podporu týchto Podmienok; a (b) ukončenie cloudových služieb z akéhokoľvek dôvodu bude mať za následok okamžitú stratu všetkých telefónnych čísel spojených s cloudovými službami, pokiaľ nebudú pred ukončením týchto služieb prenesené k inému poskytovateľovi služieb. (xi) ak spoločnosť Mitel dostane žiadosť o prenos čísla, podnikne obchodne primerané kroky na prenos čísla v súlade so štandardnými postupmi prenosu medzi poskytovateľmi komunikačných služieb za predpokladu, že príslušný účet obsahuje presné a úplné informácie a je v dobrom stave vrátane úhrady všetkých poplatkov za služby. Pre objasnenie, prenos čísla k inému poskytovateľovi služieb nezbavuje zákazníka žiadnych poplatkov, ktoré by inak boli splatné podľa tejto zmluvy. Podrobnosti o našich štandardných poplatkoch a sadzbách za zakúpené prenosy čísel sú k dispozícii na požiadanie. (xi) Spoločnosť Mitel podnikne primerané kroky na zabezpečenie toho, aby sa prenos čísel a následná aktivácia dokončili čo najskôr v primeranej možnej miere v súlade s platnými právnymi predpismi. Zákazník berie na vedomie, že načasovanie akéhokoľvek takéhoto prevodu môže byť ovplyvnené určitými technickými a procedurálnymi požiadavkami týkajúcimi sa prevodov čísel, vrátane prípadov, keď spoločnosť Mitel potrebuje zabezpečiť dohodu s iným poskytovateľom komunikačných služieb týkajúcu sa prevodov čísel.

Štúdio pracovných postupov MITEL 

1. Zákazník (a nie spoločnosť Mitel) je výhradne zodpovedný za návrh a konfiguráciu pracovných postupov zákazníka. Spoločnosť Mitel nezodpovedá, ak pracovný postup nefunguje podľa očakávaní zákazníka.
2. Bez ohľadu na čokoľvek uvedené v tomto dokumente, ak sa spoločnosť Mitel dozvie o akomkoľvek pracovnom postupe, ktorý porušuje tieto podmienky, vyhradzuje si právo takýto pracovný postup okamžite a bez predchádzajúceho upozornenia odstrániť.
3. Nič nebráni spoločnosti Mitel ani inému zákazníkovi vo vytváraní a používaní pracovných postupov, ktoré sú rovnaké alebo podstatne podobné pracovným postupom zákazníka, za predpokladu, že akékoľvek takéto pracovné postupy sú vytvorené nezávisle.
4. Smerovanie volaní na tiesňové linky nie je v aplikácii Workflow Studio povolené.

ZJEDNOTIŤ TELEFÓN

1. Záchranné služby. Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že: (A) hoci hovory do/z PSTN môžu byť iniciované z/alebo ukončené v Cloudových službách, Cloudové služby iba uľahčujú prenos a príjem zvuku medzi Používateľmi a Zákazníckym MLTS a neprepájajú sa s PSTN, (B) Cloudové služby nesledujú polohu Používateľa a neaktualizujú informácie o polohe Používateľa v Zákazníckym MLTS, (C) ak sú volania na tiesňové služby iniciované z Cloudových služieb, volanie na tiesňové služby, rovnako ako akékoľvek iné volanie, bude uskutočnené Zákazníckym MLTS pomocou jeho PSTN pripojenia a zobrazí informácie o polohe tiesňovej služby Používateľa, ktoré sú k dispozícii v Zákazníckym MLTS v čase volania na tiesňové služby, ak nejaké existujú, (D) je zodpovednosťou Zákazníka a jeho Používateľov zabezpečiť, aby núdzová adresa (adresy) registrovaná v Zákazníckym MLTS bola (sú) vždy presná, (E) Používatelia volajúci na tiesňové služby by mali byť vždy pripravení uviesť svoju polohu a telefónne číslo promptne a jasne, aby sa zabezpečilo, že operátori tiesňových služieb majú úplné a presné informácie, a (F) Používatelia, ktorí volajú na tiesňové služby, a to aj náhodne, by mali nezavesiť, kým vám to nepovie operátor tiesňového volania, pretože operátori tiesňového volania a orgány nemusia byť schopní udržať linku otvorenú v prípade, že používateľ zavesí.
2. Spojené štáty. Používanie cloudovej služby nie je v Spojených štátoch povolené.

MIYA AI 

1. Používanie údajov. Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že spoločnosť Mitel môže používať a analyzovať údaje o zákazníkoch a/alebo protokoly na účely (i) analýzy, zlepšovania a vylepšovania MIYA AI, (ii) zlepšovania dokumentácie, (iii) vývoja nových funkcií MIYA AI a/alebo (ivvii) sledovania a merania výkonnosti zákazníka. Spoločnosť Mitel môže používať údaje o zákazníkoch na akýkoľvek iný účel za predpokladu, že sú v agregovanej forme, ktorá neidentifikuje zákazníka.
2. Obsah
   1. Spoločnosť MIYA AI môže na základe údajov o zákazníkoch odoslaných spoločnosti MIYA AI (súhrnne „obsah“) vygenerovať odpoveď vrátane, okrem iného, ​​údajov, textu, zvuku alebo obrázkov („výstupy“).
   2. Zákazník nesmie poskytovať Zákaznícke údaje ani používať Výstupy a/alebo MIYA AI žiadnym spôsobom, ktorý by zneužíval, porušoval alebo narúšal akékoľvek práva tretích strán vrátane práv duševného vlastníctva. Zákazník súhlasí s tým, že Zákaznícke údaje nebudú porušovať tieto Podmienky vrátane Zásad prijateľného používania a ďalších zásad, ktoré sa vzťahujú na používanie MiYA AI Zákazníkom, ktoré spoločnosť Mitel môže kedykoľvek doplniť, aktualizovať alebo revidovať.
   3. Zákazník súhlasí s tým, že osobné údaje a vylúčené údaje nie je dovolené nahrávať ani prenášať do cloudových služieb. Zákazník zabezpečí, aby sa na používateľov vzťahovali rovnaké povinnosti, aké sú uvedené v tomto dokumente.
   4. V rozsahu, v akom Zákazník používa Výstupy, súhlasí s tým, že uvedie, že Výstup je generovaný umelou inteligenciou.
3. Výhrada všetkých práv, nárokov a podielov spoločnosti Mitel uvedená v článku 5.1 (Vlastníctvo) Podmienok sa vzťahuje na všetky Výstupy a akékoľvek informácie, analýzy, poznatky, vynálezy a algoritmy odvodené spoločnosťou Mitel z údajov o zákazníkoch.
4. Presnosť umelej inteligencie
   1. Konkrétne výstupy, ktoré MIYA AI vygeneruje na základe údajov o zákazníkoch, nie je možné vopred predpovedať.
   2. Výstupy nemusia byť vždy presné. Zákazník by sa nemal spoliehať na výstupy z MIYA AI ako na jediný zdroj pravdy alebo faktických informácií, ani ako náhradu za odborné poradenstvo, či oficiálne poradenstvo od spoločnosti Mitel. Zákazník musí vyhodnotiť výstupy z hľadiska presnosti a vhodnosti pre každý prípad použitia, a to aj s využitím ľudského zásahu.view podľa potreby pred použitím alebo zdieľaním výstupov z MIYA AI. Zákazník si môže overiť výstup nahliadnutím do dokumentácie a/alebo kontaktovaním zástupcu podpory spoločnosti Mitel.
   3. Vyhlásenia o vylúčení záruk uvedené v časti 6.1 (Vylúčenie záruk) Podmienok sa vzťahujú aj na Výstupy.
5. Rôzne
   1. Spoločnosť Mitel nie je povinná uchovávať žiadne údaje o zákazníkoch používané alebo inak spracované v súvislosti s používaním služby MIYA AI zákazníkom.
   2. Obmedzenie zodpovednosti uvedené v článku 7 (Obmedzenie zodpovednosti) Podmienok sa vzťahuje aj na Výstupy.

Podmienky cloudových služieb spoločnosti Mitel – 20. júna 2025

Často kladené otázky