otvorený textový softvér Core Case Management
Vitajte v OpenText Core Case Managment, aplikácii na správu prípadov SaaS, ktorá používateľom umožňuje vytvárať a automatizovať pracovné postupy a úlohy a upravovať ich v reálnom čase.
Tento rýchly sprievodca skončilviewOkamžité akcie potrebné na to, aby správca nájomníka mohol pristupovať k aplikácii Core Case Management a začať s ňou, vrátane:
- Importujte šablóny prípadov
- Vytvorte žiadosť o prípad zo šablóny
- Vytvorte inštanciu
- Pracujte na prípade
Importovať šablóny prípadov
- Stiahnite si šablóny procesov Core Case Management z OpenText MySupport a uložte ich na lokálny disk.
- Prejdite na šablóny aplikácie Case.
- Ak chcete importovať šesť šablón procesov pre prípady použitia v oblasti ľudských zdrojov, IT a obstarávania, vyberte položku Importovať šablónu.
Vytvorte prípad
Aplikácia zo šablóny
- Vyberte požadovanú šablónu (napr. Žiadosť o nákup).
- Zadajte názov šablóny a vyberte položku Vytvoriť.
- V časti Nastavenia definujte všeobecné vlastnosti prípadu.
- Pridajte používateľov do každej z definovaných funkčných rolí (tj nákupného partnera, nákupného manažéra, schvaľovateľa nákupu). Môžete tiež odstrániť funkčné roly, ktoré nie sú potrebné.
- Zverejnite žiadosť o prípad.
Vytvorte prípad prípadu
- Kliknutím na ikonu „+“ zobrazíte zoznam dostupných prípadových aplikácií.
- Vyberte požadovanú aplikáciu prípadu (napr. Žiadosť o nákup) a vyplňte požadované údaje a vyberte Vytvoriť.
Práca na prípade
- Ak chcete priradiť úlohu používateľovi, vyberte položku Priradiť.
- Aktualizujte vlastnosti prípadu a dokončite úlohu. Opakujte tieto kroky pre ďalšie úlohy podľa potreby.
- Vyriešte prípad výberom príslušného stavu (tj Schválený), pridajte poznámky a vyberte Vyriešiť.
Tip: Naučte sa, ako vytvoriť novú prihlášku prípadu v príručke pre rýchly štart na vytvorenie aplikácie prípadu.
Potrebujete ďalšiu pomoc? Pozrite si videá s návodmi na správu základných prípadov alebo navštívte fórum komunity.
Dokumenty / zdroje
 |
otvorený textový softvér Core Case Management [pdf] Používateľská príručka Core Case, Management Software, Core Case Management Software, Management, Software |
 |
otvorený text Core Case Management [pdf] Používateľská príručka Core Case Management |
