Používateľská príručka k programu stryker Code Lavender

program stryker Code Lavender

Informácie o produkte

špecifikácie:

• Názov produktu: Program Code Lavender
• Určené pre: Podpora pacientov, rodín, lekárov, zdravotných sestier a zamestnancov
• Účel: Poskytnúť rýchlu emocionálnu podporu v čase núdze
• Komponenty: Tímy pastoračnej starostlivosti, wellness alebo integračnej medicíny, sociálnej práce, paliatívnej starostlivosti a iných podporných služieb

Návod na použitie produktu

Koniecview:
Program Code Lavender je navrhnutý tak, aby poskytoval emocionálnu podporu členom tímu starostlivosti, pacientom a rodinám v čase núdze. Zahŕňa tím rýchlej reakcie, ktorý poskytuje rôzne formy podpory.

Implementácia programu Code Lavender:

1. Dizajn: Vypracujte premyslený prístup na zabezpečenie vhodnej komunikácie a zdrojov pre program.
2. Spustenie: Zaveďte program Code Lavender vo svojej organizácii pomocou dodanej sady nástrojov.
3. Šírenie: Propagujte a rozširujte program, aby bol dostupný pre všetkých členov tímu starostlivosti.

Kontaktné informácie pre Toolkit:
Ak by ste chceli podrobnú kópiu sady nástrojov Code Lavender s prípadmi použitia z iných nemocníc a zdravotných systémov, pošlite nám e-mail heartofsafetycoalition@stryker.com.

FAQ:

• Otázka: Aký je účel programu Code Lavender?
  Odpoveď: Program Code Lavender je určený na poskytovanie rýchlej emocionálnej podpory členom tímu starostlivosti, pacientom a rodinám v čase núdze.
• Otázka: Kto zvyčajne tvorí tím reakcie na kód Lavender?
  Odpoveď: Tím reakcie na kód Lavender sa zvyčajne skladá z tímov pastoračnej starostlivosti, wellness alebo integračnej medicíny, sociálnej práce, paliatívnej starostlivosti alebo iných podporných služieb.
• Otázka: Aké sú niektoré pozitívne výsledky spojené s investovaním do programov Code Lavender?
  Odpoveď: Organizácie, ktoré investujú do programov Code Lavender, hlásili zlepšenie zdravotného stavu sestier a lekárov, lepšie skúsenosti personálu, lepšie skúsenosti pacientov s rodinou a pozitívne výsledky v oblasti kvality/bezpečnosti.

Stručný sprievodca
Táto súprava pre rýchly štart načrtáva, ako je možné implementovať program Lavender Code na podporu fyzickej, emocionálnej a duchovnej pohody pacientov, rodín a členov ošetrujúceho tímu.

Zhrnutie

V dnešnom ekosystéme zdravotnej starostlivosti sa definícia výnimočnej starostlivosti rozšírila z iba splnenia noriem kvality a bezpečnosti na vytvorenie liečebného ekosystému, ktorý spĺňa fyzické aj emocionálne potreby pacientov, rodinných príslušníkov, lekárov, sestier a personálu.

To je dôvod, prečo viac organizácií investuje do programov, ako je Code Lavender. Program Code Lavender je formalizovaná rýchla reakcia navrhnutá na podporu pacientov, rodín, lekárov, zdravotných sestier a zamestnancov v časoch emocionálnej tiesne. Keď dôjde k stresujúcej udalosti, členovia ošetrujúceho tímu, pacienti alebo rodiny môžu zavolať tím reakcie na kód Lavender, ktorý zvyčajne pozostáva z tímov pastoračnej starostlivosti, wellness alebo integračnej medicíny, sociálnej práce, paliatívnej starostlivosti alebo iných podporných služieb. Respondenti Code Lavender poskytujú podporu, ktorá môže zahŕňať liečivú prítomnosť, upokojujúce zdroje, emocionálne alebo duchovné poradenstvo a spojenie s ďalšou podporou podľa potreby.

"V dokonalom svete je pre každý Modrý kód povolaný na resuscitáciu srdca a pľúc hneď po ňom povolaný Levanduľový kód, aby resuscitoval myseľ, telo a ducha."
~ M. Bridget Duffy, MD

Organizácie investujúce do programov Code Lavender zaznamenali pozitívne výsledky, vrátane zlepšenej pohody sestier a lekárov, skúseností personálu, skúseností pacientov a rodiny a výsledkov v oblasti kvality/bezpečnosti. Program Code Lavender je jednoduchý, ale účinný spôsob, ako môžu organizácie investovať do blaha členov tímu starostlivosti, pacientov a rodín. Vyžaduje si to však premyslený prístup, aby sa zabezpečila primeraná komunikácia, zdroje a kultúrny posun, aby sa dosiahol zamýšľaný efekt. Táto súprava nástrojov bola vytvorená, aby vám pomohla navrhnúť, spustiť a šíriť program Code Lavender vo vašej organizácii. Podpora emocionálnej pohody pacienta, rodiny a člena ošetrujúceho tímu prostredníctvom prístupov, ako sú programy Lavender Lavender, je základom pre transformáciu zdravotnej starostlivosti a dosiahnutie štvornásobného cieľa lepších výsledkov, nižších nákladov, lepšej rodinnej skúsenosti pacienta a prinavrátenia radosti do zdravotnej starostlivosti.

Čo sa naučíte v tejto súprave nástrojov

• Ako program Code Lavender podporuje optimálnu ľudskú skúsenosť
• Ako spolunavrhnúť a implementovať efektívny program Code Lavender
• Zdroje a naprampod organizácií s úspešnými programami

Prečo je emocionálna pohoda dôležitá

Vplyv emocionálnej pohody na členov opatrovateľského tímu Opatrovateľské profesie si vyžadujú veľa lekárov, sestier a iných členov opatrovateľského tímu. Zdravotnícki pracovníci využívajú svoje intelektuálne, emocionálne a fyzické zdroje, aby svojim pacientom poskytli výnimočnú starostlivosť. Neustále dávanie druhým bez obnovy vedie k emocionálnemu vyčerpaniu, depersonalizácii a strate vlastnej účinnosti.1 Symptómy vyhorenia medzi lekármi sú rozšírené a narastajú. Členovia ošetrujúceho tímu, ktorí nie sú schopní obnoviť svoje osobné emocionálne zdroje, sa pravdepodobne vyvinú apatiu, nevhodne sa správajú k pacientom a členom rodiny, sú nespokojní so svojou prácou a trpia v osobných aj profesionálnych vzťahoch.2

Naproti tomu nízka úroveň stresu a syndrómu vyhorenia u lekára súvisí s:

• Znížené lekárske chyby. Chirurgovia s nižšou úrovňou emočného vyčerpania uvádzajú menej závažných medicínskych chýb.3
• Zlepšená adherencia pacienta. Spokojnosť lekára s prácou priamo koreluje s dodržiavaním lekárskej liečby u pacientov so závažnými chronickými ochoreniami.4
• Zvýšená spokojnosť pacientov. Pacienti lekárov, ktorí sa považujú za „veľmi alebo mimoriadne spokojní“ s prácou, vykazujú vyššie skóre spokojnosti. Keď sú sestry nespokojné alebo hlásia syndróm vyhorenia, ich pacienti častejšie uvádzajú nižšiu mieru spokojnosti.5
• Znížený obrat. U lekárov s nižšou mierou vyhorenia je menej ako o polovicu menšia pravdepodobnosť, že zmenia zamestnanie, ako u lekárov s vyššou mierou vyhorenia.6
• Nižšia zdravotná zodpovednosť. Vyhorenie je spojené so zvýšeným rizikom súdnych sporov.7

Vplyv emocionálnej pohody ošetrujúceho tímu na pacientov a rodiny
Niekoľko štúdií spája vnímanie empatie poskytovateľa pacientmi so zlepšenou spokojnosťou pacienta.8, 9 Článok New England Journal of Medicine Catalyst uvádza, že väčšina definícií starostlivosti zameranej na pacienta špecifikuje, že „starostlivosť sa zameriava na fyzické pohodlie, ako aj na emocionálnu pohodu“.10 Štúdia zistila, že sestry na klinikách, kde sa bežne používali praktiky súcitu, hlásili menšie emocionálne vyčerpanie a cítili sa viac nabité energiou ako sestry na klinikách bez pravidelných praktík súcitu. Pacienti v bývalej skupine kliník uvádzali pozitívnejšie interakcie so sestrami a celkovo ich skúsenosti so starostlivosťou.

Sprievodca rýchlym spustením

Program Code Lavender je formalizovaná rýchla reakcia navrhnutá na podporu pacientov, rodín, lekárov, zdravotných sestier a zamestnancov v časoch emocionálnej tiesne.

Keď dôjde k stresujúcej udalosti, členovia ošetrujúceho tímu, pacienti alebo rodiny môžu zavolať tím reakcie na kód Lavender, ktorý zvyčajne pozostáva z tímov pastoračnej starostlivosti, wellness alebo integračnej medicíny, sociálnej práce, paliatívnej starostlivosti alebo iných podporných služieb. Respondenti poskytujú podporu, ktorá môže zahŕňať liečivú prítomnosť, upokojujúce zdroje, emocionálne alebo duchovné poradenstvo a spojenie s ďalšími zdrojmi podľa potreby.

Tu sú stručné pokyny, ktoré vám pomôžu navrhnúť, spustiť a rozšíriť program Code Lavender vo vašej organizácii. Ak chcete kópiu sady nástrojov Code Lavender s podrobnými príkladmi použitia programu implementovaného v iných nemocniciach a zdravotníckych systémoch, pošlite nám e-mail heartofsafetycoalition@stryker.com.

• Zarovnať
  • Náborový program champióny: Zapojte výkonného sponzora a multidisciplinárny tím, aby spoločne navrhli program Code Lavender.
  • Inventarizácia existujúcich zdrojov: Objavte a zvážte zdroje, ktoré už existujú na podporu emocionálnej pohody členov tímu starostlivosti, pacientov a rodín vo vašej organizácii.
• Spoločný dizajn
  • Zapojte svojich programových respondentov: Zistite, kto bude v tíme Code Lavender responder a aké sú jeho úlohy a zodpovednosti.
  • Určite, kedy nasadiť: Rozhodnite, v ktorých situáciách a udalostiach môže niekto aktivovať reakciu Code Lavender.
  • Zmapujte svoj pracovný postup: Vytvorte mapu procesov na plánovanie toho, čo sa stane, keď sa zavolá odpoveď Code Lavender.
• Test
  • Navrhnite si pilotov: Zostavte malý pilotný program programu, spustite pilotný projekt a použite pozorovacie výskumné a prieskumné nástroje na zachytenie údajov pred a po pilote.
  • Definujte svoje metriky: Vyberte metriky procesu a výsledkov na meranie a určte frekvenciu a metódu merania.
• Šírenie
  • Naplánujte si zavedenie: Posúďte pilotný program programu, určte svoju komunikačnú stratégiu, rozhodnite sa, kde a ako program rozšírite a rozšírite, a vylepšite svoj prístup k meraniu.

Záverečné poznámky

1. Maslach, C. a Jackson, SE (1981). Meranie skúseného vyhorenia. Journal of Organizational Behavior, 2(2), 99-113.
2. Maslach, C. a Leiter, MP (2016). Pochopenie zážitku vyhorenia: nedávny výskum a jeho dôsledky pre psychiatriu. Svetová psychiatria, 15(2), 103-111.
3. Shanafelt, TD, Balch, CM, Bechamps, G., Russell, T., Dyrbye, L., Satele, D., ... & Freischlag, J. (2010). Vyhorenie a medicínske chyby medzi americkými chirurgmi. Annals of Surgery, 251 (6), 995-1000.
4. DiMatteo, MR, Sherbourne, CD, Hays, RD, Ordway, L., Kravitz, RL, McGlynn, EA, ... & Rogers, WH (1993). Charakteristiky lekárov ovplyvňujú adherenciu pacientov k lekárskej liečbe: výsledky štúdie o medicínskych výsledkoch. Psychológia zdravia, 12(2), 93.
5. McHugh, MD, Kutney-Lee, A., Cimiotti, JP, Sloane, DM, & Aiken, LH (2011). Rozšírená pracovná nespokojnosť sestier, vyhorenie a frustrácia zo zdravotných výhod signalizujú problémy v starostlivosti o pacientov. Health Affairs, 30(2), 202-210.
6. Hamidi, MS, Bohman, B., Sandborg, C., Smith-Coggins, R., de Vries, P., Albert, M., ...Trockel, MT
   (2017, október). Ekonomické náklady na fluktuáciu lekárov, ktoré možno pripísať syndrómu vyhorenia. Príspevok prezentovaný na prvej americkej konferencii o zdraví lekárov v Kalifornii. Prevzaté z http://wellmd.stanford.edu/content/dam/sm/wellmd/documents/2017-ACPH-Hamidi.pdf
7. Crane, M. (1998). Prečo sú vyhorení lekári častejšie žalovaní. Lekárska ekonomika, 75 (10), 210-2.
8. Zlatá nadácia. (2013, 3. júla). Ako ovplyvňuje empatia lekárov výsledky pacientov? Získané z http://www.gold-foundation.org/how-does-physician-empathy-affect-patient-outcomes/;
9. Riess, H. (2015). Vplyv klinickej empatie na pacientov a lekárov: Pochopenie vedľajších účinkov empatie. AJOB Neuroscience, 6(3), 51-53.
10. NEJM katalyzátor. (2017, 1. januára). Čo je starostlivosť zameraná na pacienta? Získané z https://catalyst.nejm.org/what-is-patient-centered-care/
11. McClelland, LE, Gabriel, AS a DePuccio, MJ (2018). Súcitné praktiky, blaho sestry a hodnotenie skúseností ambulantných pacientov. Lekárska starostlivosť, 56 (1), 4-10.

O koalícii Srdce bezpečnosti
Koalícia Heart of Safety kladie bezpečnosť a pohodu členov opatrovateľského tímu do centra zdravotnej starostlivosti. Táto národná komunita lídrov, študentov a obhajcov zabezpečuje, že hlasy sú vypočuté, nadväzujú sa prepojenia a zvyšujú sa štandardy, ktoré inšpirujú k systémovým a individuálnym zmenám. Koalícia pracuje na presadzovaní deklarácie princípov Srdca bezpečnosti, ktorá pretína zdravotnú spravodlivosť, fyzickú bezpečnosť a psychickú a emocionálnu pohodu s cieľom urýchliť transformáciu. Poháňaný poslaním zlepšovať zdravotnú starostlivosť, Stryker podporuje a riadi koalíciu. Viac sa dozviete na www.stryker.com/HeartofSafetyCoalition.

Spoločnosť Stryker Corporation alebo jej divízie alebo iné pridružené spoločnosti vlastnia, používajú alebo požiadali o tieto ochranné známky alebo servisné známky: Code Lavender, Stryker a Vocera. Všetky ostatné ochranné známky sú ochrannými známkami ich príslušných vlastníkov alebo držiteľov. Zdroje uvedené v tejto správe môžu obsahovať odkazy na externé zdroje webstránky alebo obsah tretích strán. Stryker neschvaľuje, nekontroluje ani nepreberá žiadnu zodpovednosť za presnosť, relevantnosť, zákonnosť alebo kvalitu informácií na týchto externých stránkach.
Copyright © 2024 Stryker

1941 Strykerova cesta
Portage, MI 49002
stryker.com