Používateľská príručka programovateľného digitálneho signálového procesora Symetrix Prism 8x8

Čo sa dodáva v škatuli

• Hardvérové ​​zariadenie Prism 8×8, 12×12 alebo 16×16
• Napájací kábel pre Severnú Ameriku (NEMA) a Euro IEC. Možno budete musieť vymeniť kábel vhodný pre vašu lokalitu
• Jeden spínaný napájací zdroj Symetrix s číslom dielu 12-0034, ktorý poskytuje 24 V DC @ 2.71 amperes. POZNÁMKA: Napájanie akceptuje vstup 100-240 VAC
• 24, 32 alebo 40 odnímateľných 3.5 mm konektorov Phoenix®
• Táto Príručka pre rýchly štart

Čo musíte poskytnúť

• Windows PC s nasledujúcimi minimálnymi špecifikáciami:
  • 1 GHz alebo vyšší procesor
  • Windows 10 alebo vyšší
  • 410 MB voľného úložného priestoru
  • Grafické rozlíšenie 1280 × 1024
  • 16-bitové alebo vyššie farby
  • Internetové pripojenie
  • 1 GB alebo viac pamäte RAM, ako to vyžaduje váš operačný systém
  • Sieťové (ethernetové) rozhranie
• Kábel CAT5e/CAT6 alebo existujúca sieť Ethernet

Získanie pomoci

Composer®, softvér Windows, ktorý konfiguruje hardvér Prism 8×8, 12×12 a 16×16, obsahuje pomocníka file ktorá slúži ako úplná používateľská príručka pre hardvér aj softvér. Ak máte otázky nad rámec tejto príručky pre rýchly štart, kontaktujte našu skupinu technickej podpory nasledujúcimi spôsobmi:
Tel: +1.425.778.7728 ext. 5
Web: https://www.symetrix.co
Email: podpora@symetrix.co
Fórum: https://www.symetrix.co/Forum

Poznámka: Toto zariadenie bolo testované a bolo zistené, že vyhovuje limitom pre digitálne zariadenia triedy B podľa časti 15 pravidiel FCC. Tieto limity sú navrhnuté tak, aby poskytovali primeranú ochranu pred škodlivým rušením pri inštalácii v domácnostiach. Toto zariadenie generuje, používa a môže vyžarovať rádiofrekvenčnú energiu, a ak nie je nainštalované a používané v súlade s pokynmi, môže spôsobovať škodlivé rušenie rádiovej komunikácie.
Neexistuje však žiadna záruka, že pri konkrétnej inštalácii nedôjde k rušeniu. Ak toto zariadenie spôsobuje škodlivé rušenie rádiového alebo televízneho príjmu, čo sa dá zistiť vypnutím zariadenia a
Používateľovi sa odporúča, aby sa pokúsil napraviť rušenie jedným alebo viacerými z nasledujúcich opatrení:

• Presmerujte alebo premiestnite prijímaciu anténu.
• Zväčšite vzdialenosť medzi zariadením a prijímačom.
• Zapojte zariadenie do zásuvky v inom okruhu, než ku ktorému je pripojený prijímač.
• Požiadajte o pomoc predajcu alebo skúseného rádio/TV technika.

Úpravy, ktoré nie sú výslovne schválené výrobcom, môžu zrušiť oprávnenie používateľa prevádzkovať zariadenie podľa pravidiel FCC.

Dôležité bezpečnostné pokyny

1. Prečítajte si tieto pokyny.
2. Uschovajte si tieto pokyny.
3. Dbajte na všetky varovania.
4. Postupujte podľa všetkých pokynov.
5. Toto zariadenie nepoužívajte v blízkosti vody.
   Toto zariadenie nesmie byť vystavené kvapkajúcej ani striekajúcej vode a na zariadenie sa nesmú umiestňovať žiadne predmety naplnené tekutinami, ako napríklad vázy.
6. Čistite iba suchou handričkou.
7. Neblokujte žiadne vetracie otvory. Inštalujte iba v súlade s pokynmi výrobcu.
8. Neinštalujte v blízkosti zdrojov tepla, ako sú radiátory, ohrievače, kachle alebo iné zariadenia (vrátane amplifikátory), ktoré produkujú teplo.
9. Toto zariadenie musí byť pripojené k sieťovej zásuvke s ochranným uzemnením. Neznevažujte bezpečnostný účel polarizovanej alebo uzemňovacej zástrčky. Polarizovaná zástrčka má dva kolíky, pričom jeden je širší ako druhý. Uzemňovacia zástrčka má dva kolíky a tretí uzemňovací kolík. Široký kolík alebo tretí kolík slúžia pre vašu bezpečnosť. Ak dodaná zástrčka nepasuje do vašej zásuvky, obráťte sa na elektrikára so žiadosťou o výmenu zastaranej zásuvky.
10. Pri manipulácii s odkrytými vstupno-výstupnými terminálmi zaistite správnu kontrolu ESD a uzemnenie.
11. Chráňte napájací kábel pred tým, aby sa po ňom chodilo alebo aby nebol priškripnutý, najmä pri zástrčkách, zásuvkách a v mieste, kde vychádza zo zariadenia.
12. Používajte iba doplnky/príslušenstvo určené výrobcom.
13. Používajte iba s vozíkom, stojanom, statívom, konzolou alebo stolíkom špecifikovaným výrobcom alebo predávaným so zariadením.
    Ak používate vozík, buďte pri premiestňovaní kombinácie vozík / zariadenie opatrní, aby ste sa neporanili prevrátením.
14. Odpojte toto zariadenie počas búrok s bleskami alebo keď sa dlhší čas nepoužíva.
15. Všetok servis prenechajte kvalifikovanému servisnému personálu. Servis je potrebný, ak bolo zariadenie akýmkoľvek spôsobom poškodené, napríklad ak je poškodený napájací kábel alebo zástrčka, ak sa do zariadenia vyliala kvapalina alebo do neho spadli predmety, zariadenie bolo vystavené dažďu alebo vlhkosti, nefunguje normálne alebo spadol.

POZRITE SI PRÍRUČKU VLASTNÍKA.
Vo vnútri nie sú žiadne časti, ktoré by mohol opraviť používateľ. Servis zverte kvalifikovanému servisnému personálu.

• Blesk so symbolom šípky v rovnostrannom trojuholníku má upozorniť používateľa na prítomnosť neizolovaných „nebezpečných obj.tage” vo vnútri krytu produktu, ktorý môže byť dostatočne veľký na to, aby predstavoval riziko úrazu elektrickým prúdom pre osoby. Výkričník v rovnostrannom trojuholníku má upozorniť používateľa na prítomnosť dôležitých prevádzkových a údržbových (servisných) pokynov v literatúre priloženej k produktu (tj v tejto príručke rýchleho spustenia).
• UPOZORNENIE: Aby ste predišli úrazu elektrickým prúdom, nepoužívajte polarizovanú zástrčku dodanú so zariadením so žiadnym predlžovacím káblom, zásuvkou alebo inou zásuvkou, pokiaľ kolíky nie je možné úplne zasunúť.
• Zdroj napájania: Tento hardvér Symetrix používa univerzálny vstupný zdroj, ktorý sa automaticky prispôsobuje použitej objtage. Uistite sa, že vaša AC sieť objtagNapätie e sa pohybuje medzi 100 – 240 V striedavého prúdu, 50 – 60 Hz. Používajte iba napájací kábel a konektor určený pre daný produkt a miesto použitia. Pre bezpečnú prevádzku je nevyhnutné ochranné uzemnenie prostredníctvom uzemňovacieho vodiča v napájacom kábli. Vstup a spojka spotrebiča musia zostať po inštalácii zariadenia ľahko funkčné.
  Upozornenie na lítiovú batériu: Pri výmene lítiovej batérie dbajte na správnu polaritu. Pri nesprávnej výmene batérie hrozí nebezpečenstvo výbuchu. Vymeňte iba za rovnaký alebo ekvivalentný typ. Použité batérie zlikvidujte v súlade s miestnymi požiadavkami na likvidáciu.
  Pozor na lítium:
• Diely, ktoré by mohol opraviť používateľ: V tomto produkte Symetrix sa nenachádzajú žiadne diely, ktoré by mohol opraviť používateľ. V prípade poruchy by mali zákazníci v USA zveriť všetky servisné práce do továrne Symetrix. Zákazníci mimo USA by mali zveriť všetky servisné práce do servisu.
  autorizovaný distribútor spoločnosti Symetrix. Kontaktné informácie o distribútorovi sú k dispozícii online na adrese: http://www.symetrix.co.

POZOR!

Konektory RJ45 označené „ARC“ sú určené len na použitie s diaľkovými ovládačmi série ARC. NEZAPÁJAJTE konektory ARC na produktoch Symetrix do žiadneho iného konektora RJ45. Konektory „ARC“ RJ45 na produktoch Symmetrix môžu prenášať až 24 V DC / 0.75 A (zapojenie triedy 2), čo môže poškodiť ethernetové obvody.

ARC Pinout

Konektor RJ45 distribuuje napájanie a dáta RS-485 do jedného alebo viacerých zariadení ARC. Používa štandardnú priamu UTP kabeláž CAT5/6. ! POZOR! Informácie o kompatibilite nájdete v upozornení RJ45.
PINOUT ARC PORT

Poznámka: Linka ARC Audio môže byť uzemnená na rackovom zariadení Symetrix a nástennom paneli ARC, aby sa zabezpečila dodatočná vzdialenosť.

Symetrix ARC-PSe poskytuje sériové ovládanie a distribúciu energie cez štandardný kábel CAT5/6 pre systémy s viac ako 4 ARC, alebo keď je akýkoľvek počet ARC umiestnený na veľké vzdialenosti od jednotky Symetrix DSP.

Pripojenie k Prism 8×8, 12×12 a 16×16 cez Firewall/VPN

Úspešne sme testovali ovládanie Prism 8×8, 12×12 a 16×16 cez firewall a VPN, ale momentálne nedokážeme zaručiť výkon týchto typov pripojení. Konfiguračné pokyny sú špecifické pre každý firewall a VPN, takže špecifiká nie sú k dispozícii. Okrem toho nie je zaručená ani bezdrôtová komunikácia, hoci bola tiež úspešne testovaná.

Vyhlásenie o zhode
My, spoločnosť Symetrix Incorporated, 12123 Harbour Reach Dr Ste 106, Mukilteo, Washington 98275, USA, vyhlasujeme na svoju výhradnú zodpovednosť, že nasledujúce produkty:
Model: Hranol 8×8, Hranol 12×12, Hranol 16×16
Hranol 8×8, hranol 12×12 a hranol 16×16 sú v súlade s ustanoveniami nasledujúcich európskych nariadení vrátane všetkých zmien a doplnení a s vnútroštátnymi právnymi predpismi, ktorými sa tieto nariadenia vykonávajú:
IEC 62368-1, EN 55032, EN 55103-2, FCC časť 15, ICES-003, UKCA, EAC, RoHS (zdravie/životné prostredie)
Technická konštrukcia file je spravovaná na adrese: Symetrix Inc. 12123 Harbour Reach Dr Ste 106 Mukilteo, WA 98275 USA
Dátum vydania: 15. januára 2016 Miesto vydania: Mukilteo, Washington, USA
Mark Graham, generálny riaditeľ, v mene spoločnosti Symetrix Incorporated

Inštalácia softvéru

Softvér Composer ® poskytuje v reálnom čase nastavenie a ovládanie DSP, radičov a koncových zariadení radu Composer z prostredia Windows PC.

1. Stiahnite si inštalačný program softvéru Composer zo Symmetrix web stránka (https://www.symetrix.co).
2. Dvakrát kliknite na stiahnutý file a nainštalujte ho podľa pokynov na obrazovke.

Po nainštalovaní softvéru si pozrite Pomocníka File pre úplné informácie o pripojení a konfigurácii.

Sieťové prepojenie zariadení PHY Dante

Zariadenia s jedným portom Dante nemajú interný ethernetový prepínač a konektor RJ45 je pripojený priamo k fyzickému vysielaču a prijímaču Dante Ethernet (PHY). V týchto prípadoch musíte pred pripojením k inému zariadeniu PHY Dante pripojiť port Dante k ethernetovému prepínaču, aby ste predišli výpadkom zvuku na kanáloch Dante. Zariadenia Dante PHY zahŕňajú mnoho zariadení založených na Ultimo a hardvér Symetrix: Prism, xIn 4, xOut 4, xIO 4×4, xIO Stage 4×4, xIO Bluetooth, xIO Bluetooth RCA-3.5, xIO XLR-Series.

Nastavenie systému

Úspešné nastavenie systému vyžaduje najprv nadviazanie komunikácie s DSP Symetrix (napr. Radius NX, Prism).

Základné pripojenia

1. Pripojte riadiaci ethernetový port na DSP k ethernetovému prepínaču pomocou kábla CAT5e/6. Pripojte port Dante na DSP pomocou kábla CAT5e/6 k rovnakému ethernetovému prepínaču pre zdieľané siete Dante a Control alebo k inému ethernetovému prepínaču pre samostatné siete Dante a Control.
2. Pripojte počítač so systémom Composer k ethernetovému prepínaču používanému na ovládanie pomocou kábla CAT5e/6.
3. Ak chcete napájať zariadenie PoE Dante, pripojte port Dante na zariadení k portu s povoleným PoE na prepínači Dante. Prípadne pripojte port Dante na zariadení k PoE injektoru a potom z PoE injektora k prepínaču Dante.
4. Ak chcete napájať zariadenie PoE Control, pripojte ovládací port na zariadení k portu s povoleným PoE na prepínači Control. Alternatívne pripojte ovládací port na zariadení k PoE injektoru a potom z PoE injektora k prepínaču Control.

Nastavenie siete

O DHCP
Zariadenia so sieťou Symmetrix sa spúšťajú s predvolene povoleným DHCP. Po pripojení k sieti vyhľadajú server DHCP, aby získali IP adresu. Tento proces môže trvať niekoľko minút. Počítače pripojené k rovnakej sieti a získavanie adries IP z rovnakého servera DHCP budú pripravené.
Ak nie je prítomný žiadny server DHCP na prideľovanie adries IP a používajú sa predvolené sieťové nastavenia systému Windows, počítač na komunikáciu so zariadením nastaví IP v rozsahu 169.254.xx s maskou podsiete 255.255.0.0. Toto predvolené nastavenie na automatickú súkromnú IP adresu používa posledné štyri alfanumerické znaky MAC adresy zariadenia (hexadecimálna hodnota MAC adresy prevedená na desiatkové číslo pre IP adresu) pre hodnoty „x.x“. MAC adresy nájdete na nálepke na zadnej strane hardvéru.
Aj keď sa predvolené nastavenia počítača zmenili, zariadenie sa pokúsi nadviazať komunikáciu nastavením príslušných záznamov smerovacej tabuľky, aby sa dostali k zariadeniam s adresami 169.254.xx.

Pripojenie k zariadeniu z hostiteľského počítača v rovnakej sieti LAN
Zariadenie Symetrix a hostiteľský počítač vyžadujú nasledovné:

1. IP adresa Jedinečná adresa uzla v sieti
2. Konfigurácia masky podsiete, ktorá definuje, ktoré adresy IP sú zahrnuté v konkrétnej podsieti.
3. Predvolená brána (voliteľné) Adresa IP zariadenia, ktoré smeruje prevádzku z jednej podsiete do druhej. (Toto je potrebné len vtedy, keď sú počítač a zariadenie v rôznych podsieťach.)

Ak pripájate zariadenie do existujúcej siete, vyššie uvedené informácie by mal poskytnúť správca siete alebo ich mohol poskytnúť automaticky server DHCP. Z bezpečnostných dôvodov nemusí byť odporúčané umiestňovať zariadenia AV systému priamo na internet. Ak tak urobíte, vyššie uvedené informácie vám môže poskytnúť správca siete alebo váš poskytovateľ internetových služieb.
Ak ste vo vlastnej súkromnej sieti, priamo alebo nepriamo pripojení k zariadeniu, môžete mu povoliť, aby si vybralo automatickú IP adresu, alebo sa môžete rozhodnúť prideliť mu statickú IP adresu. Ak budujete svoju vlastnú samostatnú sieť so statickými priradenými adresami, môžete zvážiť použitie IP adresy z jednej zo sietí „na súkromné ​​použitie“ uvedených v RFC-1918:

• 172.16.0.0/12 = adresy IP 172.16.0.1 až 172.31.254.254 a maska ​​podsiete 255.240.0.0
• 192.168.0.0/16 = adresy IP 192.168.0.1 až 192.168.254.254 a maska ​​podsiete 255.255.0.0
• 10.0.0.0/8 = adresy IP 10.0.0.1 až 10.254.254.254 a maska ​​podsiete 255.255.0.0

Konfigurácia parametrov IP

Lokalizácia hardvéru

Konfigurácia IP pomocou Composer ®
Dialógové okno Composer Locate Hardware prehľadá sieť a zobrazí zoznam dostupných komponentov. Vyberte jednotku, ktorej chcete priradiť IP adresu, a kliknite na tlačidlo Vlastnosti. Ak chcete zariadeniu priradiť statickú IP adresu, zvoľte „Použiť nasledujúcu IP adresu“ a zadajte príslušnú IP adresu, masku podsiete a bránu. Po dokončení kliknite na tlačidlo OK. Teraz, späť v dialógovom okne lokalizácie hardvéru, skontrolujte, či je vybraté zariadenie a kliknite na „Vybrať hardvérovú jednotku“, aby ste mohli použiť tento hardvér na svojej lokalite. File. Zatvorte dialógové okno Lokalizovať hardvér.

Resetovať spínač
Aby bolo možné zariadenie používať pod dohľadom technickej podpory, má schopnosť resetovať svoju sieťovú konfiguráciu a úplne sa vrátiť na predvolené výrobné nastavenia. Nájdite resetovací spínač pomocou obrázkov v tejto príručke a/alebo údajového listu produktu.

1. Krátke stlačenie a uvoľnenie: Resetuje konfiguráciu siete, vracia sa na DHCP.
2. Zapnite napájanie pri držaní, uvoľnite po spustení jednotky a potom sa reštartuje: Jednotka sa resetuje na výrobné nastavenia.

Používaním produktov Symetrix kupujúci súhlasí, že bude viazaný podmienkami tejto obmedzenej záruky Symetrix. Kupujúci by nemali používať výrobky Symetrix, pokiaľ si neprečítajú podmienky tejto záruky.

Na čo sa vzťahuje táto záruka:
Spoločnosť Symetrix, Inc. výslovne zaručuje, že produkt bude bez chýb materiálu a spracovania počas piatich (5) rokov od dátumu odoslania produktu z továrne Symmetrix. Povinnosti spoločnosti Symmetrix v rámci tejto záruky sa obmedzia na opravu, výmenu alebo čiastočné pripísanie pôvodnej kúpnej ceny podľa uváženia spoločnosti Symetrix, časti alebo častí produktu, ktoré sa počas záručnej doby ukážu ako chybné z hľadiska materiálu alebo spracovania, za predpokladu, že kupujúci spoločnosť Symetrix okamžite upozorní na akúkoľvek chybu alebo poruchu a jej uspokojivý dôkaz. Spoločnosť Symetrix môže podľa vlastného uváženia požadovať dôkaz o pôvodnom dátume nákupu (kópiu originálu faktúry autorizovaného predajcu alebo distribútora spoločnosti Symmetrix). Konečné určenie záručného krytia je výlučne na spoločnosti Symmetrix. Tento produkt Symetrix je navrhnutý a vyrobený na použitie v profesionálnych audio systémoch a nie je určený na iné použitie. Pokiaľ ide o produkty zakúpené spotrebiteľmi na osobné, rodinné alebo domáce použitie, spoločnosť Symmetrix sa výslovne zrieka všetkých implicitných záruk, vrátane, ale nie výlučne, záruk predajnosti a vhodnosti na konkrétny účel. Táto obmedzená záruka so všetkými podmienkami a odmietnutiami uvedenými v tomto dokumente sa vzťahuje na pôvodného kupujúceho a každého, kto si zakúpi produkt v rámci špecifikovanej záručnej doby od autorizovaného predajcu alebo distribútora spoločnosti Symmetrix. Táto obmedzená záruka dáva Kupujúcemu určité práva. Kupujúci môže mať ďalšie práva stanovené platnými právnymi predpismi.

Na čo sa táto záruka nevzťahuje:
Táto záruka sa nevzťahuje na hardvérové ​​produkty alebo softvér inej značky ako Symetrix, a to ani v prípade, že sú zabalené alebo predávané s produktmi Symetrix. Spoločnosť Symetrix neoprávňuje žiadnu tretiu stranu, vrátane predajcu alebo obchodného zástupcu, aby prevzala akúkoľvek zodpovednosť alebo poskytovala akékoľvek ďalšie záruky alebo vyhlásenia týkajúce sa týchto informácií o produkte v mene spoločnosti Symetrix. Táto záruka sa tiež nevzťahuje na nasledovné:

1. Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, starostlivosťou alebo údržbou alebo nedodržaním pokynov uvedených v Stručnej úvodnej príručke alebo Pomocníkovi File (V aplikácii Composer: Pomocník > Témy pomoci).
2. Produkt Symetrix, ktorý bol upravený. Spoločnosť Symetrix nebude vykonávať opravy na upravených jednotkách.
3. Softvér Symetrix. Niektoré produkty Symetrix obsahujú vložený softvér alebo aplikácie a môžu byť sprevádzané aj ovládacím softvérom určeným na spustenie na osobnom počítači.
4. Poškodenie spôsobené nehodou, nesprávnym používaním, nesprávnym používaním, vystavením kvapalinám, ohňom, zemetrasením, zásahmi vyššej moci alebo inými vonkajšími príčinami.
5. Poškodenie spôsobené nesprávnou alebo neoprávnenou opravou jednotky. Iba technici spoločnosti Symmetrix a medzinárodní distribútori spoločnosti Symetrix sú oprávnení opravovať produkty Symetrix.
6. Kozmetické poškodenia, vrátane, ale nie výlučne, škrabancov a preliačin, pokiaľ nedošlo k poruche v dôsledku chyby materiálu alebo spracovania v záručnej dobe.
7. Stavy spôsobené bežným opotrebovaním alebo inak v dôsledku bežného starnutia produktov Symetrix.
8. Poškodenie spôsobené používaním s iným produktom.
9. Produkt, z ktorého bolo odstránené, pozmenené alebo znehodnotené akékoľvek sériové číslo.
10. Produkt, ktorý nepredáva autorizovaný predajca alebo distribútor Symmetrix.

Zodpovednosť kupujúceho:
Spoločnosť Symetrix odporúča Kupujúcemu, aby si vytvoril záložné kópie Stránky Files pred vykonaním servisu jednotky. Počas prevádzky je možné, že Stránka File budú vymazané. V takom prípade spoločnosť Symmetrix nezodpovedá za stratu alebo čas potrebný na preprogramovanie stránky File.

Právne zrieknutie sa zodpovednosti a vylúčenie iných záruk:
Vyššie uvedené záruky nahrádzajú všetky ostatné záruky, či už ústne, písomné, výslovné, implicitné alebo zákonné. Spoločnosť Symmetrix, Inc. sa výslovne zrieka akýchkoľvek IMPLICITNÝCH záruk, vrátane vhodnosti na konkrétny účel alebo predajnosti. Záručná povinnosť spoločnosti Symetrix a nápravné opatrenia Kupujúceho podľa tejto zmluvy sú JEDINE a výlučne také, ako je uvedené v tomto dokumente.

Obmedzenie zodpovednosti:
Celková zodpovednosť spoločnosti Symetrix za akýkoľvek nárok, či už zmluvný, priestupkový (vrátane nedbanlivosti) alebo inak vyplývajúci z výroby, predaja, dodávky, ďalšieho predaja, opravy, výmeny alebo používania akéhokoľvek produktu, alebo v súvislosti s ním alebo v dôsledku toho prekročiť maloobchodnú cenu produktu alebo akejkoľvek jeho časti, ktorá je dôvodom na uplatnenie reklamácie. Spoločnosť Symmetrix nebude v žiadnom prípade zodpovedná za žiadne náhodné alebo následné škody, vrátane, ale nie výlučne, škody za stratu príjmu, kapitálových nákladov, nárokov kupujúcich za prerušenie služby alebo nedodania a náklady a výdavky vzniknuté v súvislosti s prácou, režijnými nákladmi. , preprava, inštalácia alebo sťahovanie výrobkov, náhradné zariadenia alebo zásobovacie domy.

Servis produktu Symetrix:
Opravné prostriedky uvedené v tomto dokumente budú výhradnými a výhradnými opravnými prostriedkami kupujúceho v súvislosti s akýmkoľvek chybným výrobkom. Žiadna oprava alebo výmena akéhokoľvek produktu alebo jeho časti nepredĺži príslušnú záručnú dobu na celý výrobok. Špecifická záruka na akúkoľvek opravu sa predlžuje na 90 dní po oprave alebo na zvyšok záručnej doby na výrobok, podľa toho, čo je dlhšie.
Obyvatelia Spojených štátov amerických môžu kontaktovať oddelenie technickej podpory spoločnosti Symmetrix a požiadať o číslo oprávnenia na vrátenie (RA) a ďalšie informácie o záručných alebo mimozáručných opravách.
Ak výrobok značky Symetrix mimo územia Spojených štátov amerických vyžaduje opravu, obráťte sa na svojho regionálneho distribútora spoločnosti Symmetrix, ktorý vám poskytne pokyny, ako získať servis.
Kupujúci môže vrátiť produkt až po získaní čísla RA od spoločnosti Symmetrix. Kupujúci vopred zaplatí všetky prepravné poplatky za vrátenie produktu do továrne Symmetrix. Spoločnosť Symmetrix si vyhradzuje právo pred vykonaním opravy alebo výmeny skontrolovať akékoľvek produkty, ktoré môžu byť predmetom akéhokoľvek záručného nároku. Produkty opravené v rámci záruky budú vrátené s predplateným nákladom prostredníctvom komerčného prepravcu spoločnosťou Symetrix na akékoľvek miesto v rámci kontinentálnych Spojených štátov. Mimo kontinentálnych Spojených štátov budú produkty vrátené prostredníctvom nákladnej dopravy.

Náhrady vopred:
Jednotky, na ktoré sa nevzťahuje záruka alebo ktoré sa predávajú mimo USA, nespĺňajú podmienky na predbežnú výmenu. Jednotky v záruke, ktoré zlyhajú do 90 dní, môžu byť vymenené alebo opravené v závislosti od dostupného servisného inventára podľa uváženia spoločnosti Symetrix. Zákazník je zodpovedný za spätnú prepravu zariadenia spoločnosti Symetrix. Akékoľvek opravené zariadenie bude odoslané späť zákazníkovi na náklady spoločnosti Symmetrix. Predbežné výmeny budú fakturované ako bežný predaj prostredníctvom autorizovaných predajcov a distribútorov spoločnosti Symmetrix. Chybná jednotka musí byť vrátená do 30 dní od dátumu vystavenia RA a bude pripísaná oproti faktúre za výmenu jednotky po jej posúdení naším servisným oddelením. Ak sa nezistí žiadny problém, z kreditu bude odpočítaný poplatok za hodnotenie.
Jednotky vrátené bez platného čísla oprávnenia na vrátenie môžu byť vystavené značnému oneskoreniu pri spracovaní. Spoločnosť Symmetrix nezodpovedá za omeškania spôsobené vrátením zariadenia bez platného čísla oprávnenia na vrátenie.
Poplatky za vrátenie a opätovné naskladnenie
Všetky vrátenia podliehajú schváleniu spoločnosťou Symetrix. Na žiadnu položku vrátenú po 90 dňoch od dátumu faktúry nebude vydaný žiadny kredit.

Vrátenie z dôvodu chyby alebo defektu Symetrix
Jednotky vrátené do 90 dní nebudú podliehať poplatku za opätovné naskladnenie a budú pripísané v plnej výške (vrátane dopravného). Spoločnosť Symetrix preberá náklady na spätnú prepravu.

Vrátenie kreditu (nie kvôli chybe Symetrix):
Jednotky v továrensky zapečatenej krabici a zakúpené do 30 dní je možné vrátiť bez poplatku za opätovné naskladnenie výmenou za PO vyššej hodnoty. Spoločnosť Symetrix nezodpovedá za spätnú prepravu.
Harmonogram poplatkov za opätovné naskladnenie pri vrátení kreditu (nie kvôli chybe Symetrix):
Továrenská pečať neporušená

• 0-30 dní od dátumu faktúry 10%, ak nie je zadaná žiadna náhradná objednávka rovnakej alebo vyššej hodnoty.
• 31-90 dní od dátumu faktúry 15%.
• Vrátenie tovaru po 90 dňoch nie je možné.

Zlomená výrobná pečať

• Možno vrátiť do 30 dní a poplatok za doskladnenie je 30%.
  Spoločnosť Symetrix nezodpovedá za spätnú prepravu.

Mimozáručné opravy
Spoločnosť Symmetrix sa pokúsi opraviť jednotky mimo záruky po dobu až siedmich rokov od dátumu fakturácie, ale opravy nie sú zaručené.
Symetrix web miesto obsahuje zoznam partnerov, ktorí sú oprávnení a kvalifikovaní vykonávať opravy na jednotkách dlhšie ako sedem (7) rokov od dátumu fakturácie. Sadzby opráv a časy obratu pre zariadenia Symetrix po uplynutí záruky stanovujú výlučne títo partneri a spoločnosť Symetrix ich nediktuje.

© 2024 Symetrix, Inc. Všetky práva vyhradené. Špecifikácie sa môžu zmeniť.

Dokumenty / zdroje

Programovateľný digitálny signálový procesor Symetrix Prism 8x8 [pdf] Používateľská príručka Prism 8x8, programovateľný digitálny signálový procesor Prism 8x8, programovateľný digitálny signálový procesor, digitálny signálový procesor, signálový procesor

Referencie

• Používateľská príručka